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目的探讨护患纠纷发生的原因及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院4年来32例护患纠纷进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度,提高服务质量,加强护患沟通,提高业务素质,是减少护患纠纷的关键。
护患纠纷发生原因及对策
【摘 要】
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目的探讨护患纠纷发生的原因及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院4年来32例护患纠纷进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质
【机 构】
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河南平顶山市第二人民医院泌尿科
【出 处】
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中国实用神经疾病杂志
【发表日期】
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2010年12期
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