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本研究探讨了美国、加拿大等国远程教育专业人员的角色及能力结构.研究对103名从事远程教育的专家进行了调查访问,并对他们关于角色和能力的观点进行了两轮Delphi检验.研究结果包括远程教育专业人员能力的结构模型,并用图表的形式描述了10种专业能力和11种专业角色.本文列出的另一表格,阐明了远程教育中的个体角色、角色得以发挥所需的能力以及行为表现等.这10种能力为:(1)人际交流能力;(2)策划能力;(3)协作能力;(4)英语水平;(5)写作水平;(6)组织能力;(7)反馈能力;(8)远程教育专业知识;(9)