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当前鞍钢面临着生产任务压力大、降本扭亏任务重的严峻形势。随着社会利益关系更趋复杂，各种思想文化相互激荡，企业职工受各种思想观念影响的渠道明显增多、程度明显加深，思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，导致的效率下降、士气低落、经营成本上升等问题逐渐凸现。为此，作为鞍钢矿业集团，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作的新课题。
一、目前企业职工主要面临的心理问题
企业职工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面。在实际工作中如不加以科学倡导和正确引导，不仅会影响到个人的心态，而且对整个企业的管理效益都将产生较大的负面影响。目前企业一线职工面临心理问题的表现形式主要有以下几方面：
1、薪酬分配制度改革带来的职工心理问题。在实行薪酬分配制度改革中，职工抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心地期待，但是鞍钢矿业集团一些服务性的单位，如生活协力或宾馆等单位，与鞍钢厂内职工的收入差距很大。部分职工存在“失落感”、“抵触感”等不同的心理状态，这些心理负担和情绪，极易影响职工的工作状态和思想情绪。加之，这些单位一部分员工是雇用人员，从思想到生活非常活跃，流动性大，对他们的管理需要一定的方式方法。
2、安全生产责任带来的心理问题。安全工作三令五申，但职工在工作中存在一方面怕出事故、怕因事故造成人身伤害，怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。
3、工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加，在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。
4、人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。
5、困难职工帮扶问题。经过我们事前统计调查，矿山企业职工队伍中单亲的、子女上大学的、本人及父母长病等相对生活困难职工的比例较大，有的职工希望企业工会组织加大帮扶工作力度和救助额度，以缓解生活及精神压力。
6、职工的一些个人问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。
当然，以上职工心理问题产生的原因，也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业思想政治工作者及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将职工心理问题的调适与缓解纳入企业思想政治工作中去。
二、企业职工主要面临的心理问题分析
1、职工对企业受金融危机影响所面临的严峻形势认识不足。还没有真正认识到企业所面临困难的长期性和复杂性。职工和企业共克时艰、共渡难关的信心和决心有，但自足本岗位眼睛向内积极想办法、定措施的意识还需加强。
2、制度和规范的传递和落实还有待加强，工作的执行力和对工作的预判力有待进一步提高。要通过整合规章制度、组织机构，制定员工行为规范，建立协调的企业内部和外部的人际交往关系，形成纪律严明、组织严密和人性化的管理。
3、职工要爱护设备设施，创造安全有序的经营环境。及时发现并处理隐患，杜绝不安全因素，保持生产经营工作有一个良好的外部环境。同时也要加强职工自觉爱护和保持现场配套设施的自觉性，如饮水机、空调破损更换，部分备件质量不过关，维修频率过高也是不应该的。
4、由于受企业规模和相关制度政策限制，经费总额和使用额度是有限的。在这个问题上就要求我们要把握好政策和原则，充分管好、利用好有限资金，把钢用在刀刃上，同时，积极倡导各宾馆内部、职工之间的互帮互助活动。
5、新时期职工群众的思想比较活跃。传统意义上的质量、价格、市场竞争等逐步显示出其局限性，职工有参加更高层次文化生活、精神生活上的需求。因此，要通过开展积极向上的文化生活来不断提升个人生活品位，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
6、外来雇用人员对企业生产情况和相关政策了解和掌握上存在一定的偏颇。加上社会上的一些小道消息的传播，使这部分职工容易对企业及政策执行产生误解和误区。
三、提高职工心理健康水平的着力点
运用心理学知识做思想政治教育工作，提高职工心理健康水平，可先从以下几个着力点入手：
1、从了解职工需求、满足职工需求入手
首先，要认真分析职工的心理需求。一线职工的心理需求主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、安全的环境、有趣的工作、企业的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等，不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急、为人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到目的。
其次，要从职工所关注的问题下功夫。心理学研究表明，需要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以思想政治工作者要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求。
再次，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待，对症下药。
2、从科学运用激励式表扬和批评艺术入手
做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪，使思想工作无法进行。如果职工有几件事情值得表扬，应分开进行；如果一个职工有几件事情需要批评，应该进行一次性批评；如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合先批评后表扬；如果一个职工既有较大的错误，也有较小的成绩，应该在不同的场合分别进行批评或表扬；对职工要坚持脉冲式表扬与批评。
3、从发挥企业文化的凝聚力量入手
职工渴望企业成员在心理上协调一致，和谐融洽，这在心理学上称“心理相容”，心理相容的集体意识从客观上创造了职工得到尊重的环境和条件，促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。发挥企业文化的凝聚力量，应突出抓好三方面工作。一是关注职工的心理健康，发挥企业文化的凝聚力量，培养优良企风，好的企风会发挥“情境教育”的作用，它给职工以团结的凝聚力，奋发向上的推动力，严而求实的控制力；二是创造良好的舆论环境，舆论是一种群体现象，是作为影响个体的社会心理因素而存在，舆论有积极作用，也有消极作用，思想政治工作要十分重视舆论的导向，强化它的积极作用，从而使人心凝聚，奋发向上。三是帮助职工建立良好的人际关系，不同的人际关系会引起不同的情绪体验，人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密感和依恋之情，从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活，并最终影响到思想教育效能和组织效能的发挥。
总之，结合生产和工作实际开展心理健康教育和引导已成为新时期企业思想政治工作的重要内容之一。我们只有遵循人性化管理的原则，从职工的心理特点出发，从重视职工心理健康教育做起，来做好职工的思想政治工作，才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态，从而达到使企业和谐稳定发展的目的。■
一、目前企业职工主要面临的心理问题
企业职工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面。在实际工作中如不加以科学倡导和正确引导，不仅会影响到个人的心态，而且对整个企业的管理效益都将产生较大的负面影响。目前企业一线职工面临心理问题的表现形式主要有以下几方面：
1、薪酬分配制度改革带来的职工心理问题。在实行薪酬分配制度改革中，职工抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心地期待，但是鞍钢矿业集团一些服务性的单位，如生活协力或宾馆等单位，与鞍钢厂内职工的收入差距很大。部分职工存在“失落感”、“抵触感”等不同的心理状态，这些心理负担和情绪，极易影响职工的工作状态和思想情绪。加之，这些单位一部分员工是雇用人员，从思想到生活非常活跃，流动性大，对他们的管理需要一定的方式方法。
2、安全生产责任带来的心理问题。安全工作三令五申，但职工在工作中存在一方面怕出事故、怕因事故造成人身伤害，怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。
3、工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加，在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。
4、人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。
5、困难职工帮扶问题。经过我们事前统计调查，矿山企业职工队伍中单亲的、子女上大学的、本人及父母长病等相对生活困难职工的比例较大，有的职工希望企业工会组织加大帮扶工作力度和救助额度，以缓解生活及精神压力。
6、职工的一些个人问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。
当然，以上职工心理问题产生的原因，也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业思想政治工作者及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将职工心理问题的调适与缓解纳入企业思想政治工作中去。
二、企业职工主要面临的心理问题分析
1、职工对企业受金融危机影响所面临的严峻形势认识不足。还没有真正认识到企业所面临困难的长期性和复杂性。职工和企业共克时艰、共渡难关的信心和决心有，但自足本岗位眼睛向内积极想办法、定措施的意识还需加强。
2、制度和规范的传递和落实还有待加强，工作的执行力和对工作的预判力有待进一步提高。要通过整合规章制度、组织机构，制定员工行为规范，建立协调的企业内部和外部的人际交往关系，形成纪律严明、组织严密和人性化的管理。
3、职工要爱护设备设施，创造安全有序的经营环境。及时发现并处理隐患，杜绝不安全因素，保持生产经营工作有一个良好的外部环境。同时也要加强职工自觉爱护和保持现场配套设施的自觉性，如饮水机、空调破损更换，部分备件质量不过关，维修频率过高也是不应该的。
4、由于受企业规模和相关制度政策限制，经费总额和使用额度是有限的。在这个问题上就要求我们要把握好政策和原则，充分管好、利用好有限资金，把钢用在刀刃上，同时，积极倡导各宾馆内部、职工之间的互帮互助活动。
5、新时期职工群众的思想比较活跃。传统意义上的质量、价格、市场竞争等逐步显示出其局限性，职工有参加更高层次文化生活、精神生活上的需求。因此，要通过开展积极向上的文化生活来不断提升个人生活品位，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
6、外来雇用人员对企业生产情况和相关政策了解和掌握上存在一定的偏颇。加上社会上的一些小道消息的传播，使这部分职工容易对企业及政策执行产生误解和误区。
三、提高职工心理健康水平的着力点
运用心理学知识做思想政治教育工作，提高职工心理健康水平，可先从以下几个着力点入手：
1、从了解职工需求、满足职工需求入手
首先，要认真分析职工的心理需求。一线职工的心理需求主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、安全的环境、有趣的工作、企业的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等，不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急、为人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到目的。
其次，要从职工所关注的问题下功夫。心理学研究表明，需要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以思想政治工作者要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求。
再次，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待，对症下药。
2、从科学运用激励式表扬和批评艺术入手
做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪，使思想工作无法进行。如果职工有几件事情值得表扬，应分开进行；如果一个职工有几件事情需要批评，应该进行一次性批评；如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合先批评后表扬；如果一个职工既有较大的错误，也有较小的成绩，应该在不同的场合分别进行批评或表扬；对职工要坚持脉冲式表扬与批评。
3、从发挥企业文化的凝聚力量入手
职工渴望企业成员在心理上协调一致，和谐融洽，这在心理学上称“心理相容”，心理相容的集体意识从客观上创造了职工得到尊重的环境和条件，促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。发挥企业文化的凝聚力量，应突出抓好三方面工作。一是关注职工的心理健康，发挥企业文化的凝聚力量，培养优良企风，好的企风会发挥“情境教育”的作用，它给职工以团结的凝聚力，奋发向上的推动力，严而求实的控制力；二是创造良好的舆论环境，舆论是一种群体现象，是作为影响个体的社会心理因素而存在，舆论有积极作用，也有消极作用，思想政治工作要十分重视舆论的导向，强化它的积极作用，从而使人心凝聚，奋发向上。三是帮助职工建立良好的人际关系，不同的人际关系会引起不同的情绪体验，人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密感和依恋之情，从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活，并最终影响到思想教育效能和组织效能的发挥。
总之，结合生产和工作实际开展心理健康教育和引导已成为新时期企业思想政治工作的重要内容之一。我们只有遵循人性化管理的原则，从职工的心理特点出发，从重视职工心理健康教育做起，来做好职工的思想政治工作，才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态，从而达到使企业和谐稳定发展的目的。■