基于O2O模式的跨境旅游产品购买意愿影响因素实证研究

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伴随着休闲旅游在人们生活中的需求不断扩大以及出境游比例的逐步上升,O2O模式的跨境旅游业迎来可持续的发展空间.本文在对O2O模式跨境旅游相关文献进行理论综述的基础上,以O2O模式跨境旅游产品购买意愿作为研究对象,从境外旅游目的 地特征、消费者感知有用性、消费者感知风险以及消费者信任四个影响因素方面构建了理论模型并进行研究量表设计.研究以消费者层面的问卷调查样本数据进行分析,结果表明:除了消费者感知风险外,本研究所提假设的其他三个影响因素均通过了验证.最后基于实证研究结果为跨境旅游企业和相关OTA平台提出建议:商家应加强信誉,获得客户的信任;完善产品信息,提升客户感知有用性;重视网络口碑,正确制定营销策略;开发定制产品,打造跨境旅游新形式等.
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