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目的：总结分析人性化服务模式在急诊患者护理中的应用效果。方法选择我院2013年5月~2014年4月我院急诊科就诊患者180例为研究对象，随机分为观察组与对照组各90例，观察组采用人性化护理模式，对照组采用常规护理模式，对二者护理满意度进行比较。结果通过护理后，观察组对护理服务态度、就诊环境、入院宣教、护理操作技能等的满意度明显高于对照组患者，差异具有统计学意义(<0.05)。结论在急诊患者中使用人性化护理模式，能明显提升患者对护理的满意度，增加护理人员的责任心。