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随着社会的进步、生活水平的提高以及健康观念的转变，人们对医疗技术和优质服务的要求越来越高，病人自我保护意识也不断增强，护理纠纷的发生在近几年也呈上升趋势。在处理这些护理纠纷的过程中，我们发现许多纠纷的发生都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此，建立良好的护患关系，加强护患间的沟通也显得非常紧迫和重要。