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摘 要：POSS机是一种独具风格设计新颖的品牌，具有彰显精神和个性化的特点，虽然只是近几年出现的新事物，但是它的发展速度却极为迅速，同时也越来越受到年轻消费者的青睐，市场规模与影响力不断扩大。本文将运用质量功能展开法，通过对POSS机用户需求的获取及需求转化展开研究。以滑板为例， 分析用户重点需求并为产品提出有效的推广方案， 为相似产品在B2C平台上的推广提供帮助。
关键词：QFD模型；广告视频拍摄；宣传推广营销；用户需求
1 QFD模型概述
品质机能展开（Quality Function Deployment—QFD）是20世紀70年代初起源于日本三菱重工，由日本质量管理大师赤尾洋二（YOji Akao）提出的概念，旨在时刻确保产品设计满足顾客需求和价值。是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，体现了以市场为导向，以顾客需求为产品开发唯一依据的指导思想。现已成为一种重要的质量设计技术，得到世界各国的普遍重视，认为它是满足顾客要求、赢得市场竞争、提高企业经济效益的有效技术。
1.1 QDF的工程应用过程
QDF产品开发的过程一般包括规划阶段、综合设计阶段、工艺阶段以及生产计划阶段。在应用QDF方法时首先要先建立各阶段的质量屋，再进行需求变换，最后形成明确的生产要求，从而完成产品开发的质量功能配置的全过程。
QDF的四个阶段质量功能分别为第一阶段——产品规划阶段，时通过产品规划矩阵（也称质量层），将顾客需求转换为工程特性（技术需求），并根据顾客竞争性评估（从顾客的角度对市场上同类产品进行的评估，通过市场调查得到）和技术竞争性评估（从技术的角度对市场上同类产品的评估，通过实验或其他途径得到）结果确定各个工程特征的目标值。第二阶段零部件设计阶段是通过零部件设计阶段的质量屋的建立和分析，找出实现工程特征要求的难点和薄弱环节，重新进行有关零部件特征的方案设计。第三个阶段——工艺设计阶段就是通过确定关键制造操作及其参数，以选择最佳制造工艺。第四个阶段——生产计划阶段是用来确定关键的生产操作、必要的教育培训，以保证主要需求的满足。
2 QFD模型应用实例
2.1 数据来源
江苏亿拉宝网络科技有限公司，是国内最早一批服务于第三方支付的公司之一，公司坐落于江苏镇江国家大学科技园中心研发区，公司利用多渠道支付业务综合处理系统为亿万持卡人和家庭提供完整的电子移动支付服务。江苏亿拉宝是即富集团战略合作伙伴公司，同时也是开店宝支付业务的全国运营中心。
公司战略合作各大银行，兴业银行，民生银行，中信银行业务，公司规模扩大，现需要引进更多的人才，发展以集团化公司运营，完善各部门，提前筹划上市路线，现诚邀各人才的加入。秉持年轻化管理，注重员工人文发展，开心工作，快乐生活。
本文与江苏亿拉宝网络科技有限公司进行合作，选择其支付用品中的POSS机，在B2C平台上开展用户需求调查，最终优化产品的推广策略。
基于QFD模型，本文开展相关问卷调查，选择国内的问卷星网站作为问卷发放的平台，调查目标用户为POSS机用品的目标客户，本次共发放200份问卷，问卷回收71份，回收率35.4%；其中无效问卷11份，最终有效样本为59份，问卷有效率83.1%。
2.2 KANO模型
KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明，是用于测度顾客对质量要素满意度程度的模型，将影响满意度的因素划分为五个类型：基本型需求，期望型需求，魅力型需求，无差异型需求和反向型需求。
基于KANO模型，根据问卷调查结果，最终获取POSS机用户需求以及重要度，见表1。
2.3 质量屋构建
从顾客的角度，将“到账时间”、“收款方式”、“机身轻，且坚硬”、“价格经济”、“省时省电”、“按键灵活”、“手续费和售后服务”以及 “机身简洁大气”作为顾客需求，并对每个顾客需求进行重要度评分。顾客需求重要度K（k）可取以下五个等级：1——不影响功能实现的需求；2——不影响主要功能实现的需求；3——比较重的影响主要功能实现的需求；4——重要的影响主要功能实现的需求；5——基本的、特别重要的需求。
“到账时间”和“收款方式”对应的技术需求是“内置软件程序”；“机身轻，且坚硬” 对应的技术需求是“外壳材质”；“价格经济”对应的技术需求是“成本控制”；“按键灵活”对应的技术需求是“硬件材质”；“手续费和售后服务”对应的技术需求是“公司服务”；“机身简洁大气”对应的技术需求是“POSS机外形设计”，根据顾客需求重要度，技术需求与顾客需求之间的关系，建立产品规划质量屋，如图2所示。
3 针对POSS机产品视频广告拍摄的建议
3.1搭建摄影棚
要想拍好产品图，首先你必须搭建一个拍静物的摄影棚。如果主要拍小件的产品，只需要搭建一个比较小的摄影棚即可；如果要拍类似衣服之类的产品，则需要搭建一个比较大的摄影棚，前期投资也就会相应提高。
3.2器材的准备
要想拍好产品图，器材的选择也有讲究。卡片机之类的到此一游相机就不要考虑了，微单的镜头选择太少也不作考虑，单电倒是可以考虑，但本着精打细算的原则，它的价格还是偏高。最好的选择是入门级单反，标准套机通常只需要3000多元就能入手，还能富裕出一些钱另外购买一支微距镜头。很多时候我们需要拍产品的特写图，标准变焦镜头的最近对焦距离太远，很难拍好这样的特写图片，这就需要用到微距镜头。微距镜头的价格也不贵，3000元以内就有很多选择。由于是拍产品，就尽量选择焦段小一些的微距镜头，比如索尼的DT 30mm F2.8 Macro SAM微距头。 3.3如何拍好产品图？
有了摄影棚和器材，接下来就是体现我们摄影技术的时候了。但是，淘宝店卖的产品千奇百怪，而每种产品的拍摄方法都不尽相同，我们要怎么才能拍好各种产品呢？
其实虽然每种产品的拍摄方法都不一样，但拍摄的基本要素其实是一样的，那就是控制好畸变和景深。在有了摄影棚的前提下，布光不成问题，我们需要注意的地方就集中在畸变和景深上。
3.3.1注意控制畸变
由于镜头边缘失真的原因，拍产品图很容易出现畸变，也就是产品变形，看上去不好看。弥补的方法是离被摄体远一些（遵循透视的近大远小原理），用长焦端拍摄产品（畸变最严重的地方是广角端）。如果需要拍摄产品的正面图，则完全正对着水平拍摄产品，因为倾斜也会产生非常明显的畸变。
3.3.2注意控制景深
单反的景深很小，可以营造出非常漂亮的虚化背景，但在拍摄产品时我们需要注意控制景深，不然产品前半截是实的后半截是虚的那就很难看。我们通常需要增大景深，方法也非常简单，缩小光圈即可，光圈缩至F8就能获得很大的景深。有了柔和的布光，控制好畸变和景深，拍出漂亮的产品图就非常简单了。
4 针对POSS机产品规划与推广的建议
根据以上调研结果，可以针对理财用品提出较为详细的推广建议，以POSS机器为例。
（1）通过质量屋显示，POSS机器中成本控制的工程措施重要度最高，且成本控制与硬件软件成正相关，所以企业生产时应慎重编辑内部程序，并且在B2C平台上的POSS机信息介绍处表明所用材质及其特点，更能吸引目标客户。
（2）质量屋中现有产品与竞争对手产品竞争力相当，在产品趋于同质化，可以在产品设计之初，针对少数顾客提出的问题，为产品提供新的功能，差异化更有助于产品的推广。如少数用户提出的POSS机是否便于清理的问题，可以采用易清洗材质或设计易于清洗的纹路，使得POSS机在满足用户基本需求的基础上有更吸引人的优点，形成产品独有的竞争优势，提高POSS机的推广效果。
（3）优化B2C平台上POSS机的图片展示和文字展示，如POSS机外观设计可以通过产品图片表现出来，让用户对POSS机的材质与款式有更直观的感受，更能吸引目标用户。
（4）对流量大的B2C平台进行重点推广，同时，对B2C平台上的关键词进行优化，使得POSS机更易被客户搜索到，提高产品曝光的几率，达到产品推广的目的。
参考文献：
[1] 刘鸿恩，张列平. 质量功能展开QFD理论与方法-研究进展综述. [J]系统工程，2000年
[2]蔺麦田，曹 岩. QFD 中“质量屋”的系统开发及应用. [J]现代制造技术与装备，2001年
[3]金春华，孙磊. 设计开发质量管理. 中国质检出版社，2013年
[4]符可，蒋科蔚. 浅析中小企业的品牌推广策略. [J]商业时代， 2009年
[5]张为玉. 中小企業品牌营销策略研究. 2012年
*基金项目：江苏大学大学生创新训练计划项目，项目编号：201810299150H
关键词：QFD模型；广告视频拍摄；宣传推广营销；用户需求
1 QFD模型概述
品质机能展开（Quality Function Deployment—QFD）是20世紀70年代初起源于日本三菱重工，由日本质量管理大师赤尾洋二（YOji Akao）提出的概念，旨在时刻确保产品设计满足顾客需求和价值。是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，体现了以市场为导向，以顾客需求为产品开发唯一依据的指导思想。现已成为一种重要的质量设计技术，得到世界各国的普遍重视，认为它是满足顾客要求、赢得市场竞争、提高企业经济效益的有效技术。
1.1 QDF的工程应用过程
QDF产品开发的过程一般包括规划阶段、综合设计阶段、工艺阶段以及生产计划阶段。在应用QDF方法时首先要先建立各阶段的质量屋，再进行需求变换，最后形成明确的生产要求，从而完成产品开发的质量功能配置的全过程。
QDF的四个阶段质量功能分别为第一阶段——产品规划阶段，时通过产品规划矩阵（也称质量层），将顾客需求转换为工程特性（技术需求），并根据顾客竞争性评估（从顾客的角度对市场上同类产品进行的评估，通过市场调查得到）和技术竞争性评估（从技术的角度对市场上同类产品的评估，通过实验或其他途径得到）结果确定各个工程特征的目标值。第二阶段零部件设计阶段是通过零部件设计阶段的质量屋的建立和分析，找出实现工程特征要求的难点和薄弱环节，重新进行有关零部件特征的方案设计。第三个阶段——工艺设计阶段就是通过确定关键制造操作及其参数，以选择最佳制造工艺。第四个阶段——生产计划阶段是用来确定关键的生产操作、必要的教育培训，以保证主要需求的满足。
2 QFD模型应用实例
2.1 数据来源
江苏亿拉宝网络科技有限公司，是国内最早一批服务于第三方支付的公司之一，公司坐落于江苏镇江国家大学科技园中心研发区，公司利用多渠道支付业务综合处理系统为亿万持卡人和家庭提供完整的电子移动支付服务。江苏亿拉宝是即富集团战略合作伙伴公司，同时也是开店宝支付业务的全国运营中心。
公司战略合作各大银行，兴业银行，民生银行，中信银行业务，公司规模扩大，现需要引进更多的人才，发展以集团化公司运营，完善各部门，提前筹划上市路线，现诚邀各人才的加入。秉持年轻化管理，注重员工人文发展，开心工作，快乐生活。
本文与江苏亿拉宝网络科技有限公司进行合作，选择其支付用品中的POSS机，在B2C平台上开展用户需求调查，最终优化产品的推广策略。
基于QFD模型，本文开展相关问卷调查，选择国内的问卷星网站作为问卷发放的平台，调查目标用户为POSS机用品的目标客户，本次共发放200份问卷，问卷回收71份，回收率35.4%；其中无效问卷11份，最终有效样本为59份，问卷有效率83.1%。
2.2 KANO模型
KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明，是用于测度顾客对质量要素满意度程度的模型，将影响满意度的因素划分为五个类型：基本型需求，期望型需求，魅力型需求，无差异型需求和反向型需求。
基于KANO模型，根据问卷调查结果，最终获取POSS机用户需求以及重要度，见表1。
2.3 质量屋构建
从顾客的角度，将“到账时间”、“收款方式”、“机身轻，且坚硬”、“价格经济”、“省时省电”、“按键灵活”、“手续费和售后服务”以及 “机身简洁大气”作为顾客需求，并对每个顾客需求进行重要度评分。顾客需求重要度K（k）可取以下五个等级：1——不影响功能实现的需求；2——不影响主要功能实现的需求；3——比较重的影响主要功能实现的需求；4——重要的影响主要功能实现的需求；5——基本的、特别重要的需求。
“到账时间”和“收款方式”对应的技术需求是“内置软件程序”；“机身轻，且坚硬” 对应的技术需求是“外壳材质”；“价格经济”对应的技术需求是“成本控制”；“按键灵活”对应的技术需求是“硬件材质”；“手续费和售后服务”对应的技术需求是“公司服务”；“机身简洁大气”对应的技术需求是“POSS机外形设计”，根据顾客需求重要度，技术需求与顾客需求之间的关系，建立产品规划质量屋，如图2所示。
3 针对POSS机产品视频广告拍摄的建议
3.1搭建摄影棚
要想拍好产品图，首先你必须搭建一个拍静物的摄影棚。如果主要拍小件的产品，只需要搭建一个比较小的摄影棚即可；如果要拍类似衣服之类的产品，则需要搭建一个比较大的摄影棚，前期投资也就会相应提高。
3.2器材的准备
要想拍好产品图，器材的选择也有讲究。卡片机之类的到此一游相机就不要考虑了，微单的镜头选择太少也不作考虑，单电倒是可以考虑，但本着精打细算的原则，它的价格还是偏高。最好的选择是入门级单反，标准套机通常只需要3000多元就能入手，还能富裕出一些钱另外购买一支微距镜头。很多时候我们需要拍产品的特写图，标准变焦镜头的最近对焦距离太远，很难拍好这样的特写图片，这就需要用到微距镜头。微距镜头的价格也不贵，3000元以内就有很多选择。由于是拍产品，就尽量选择焦段小一些的微距镜头，比如索尼的DT 30mm F2.8 Macro SAM微距头。 3.3如何拍好产品图？
有了摄影棚和器材，接下来就是体现我们摄影技术的时候了。但是，淘宝店卖的产品千奇百怪，而每种产品的拍摄方法都不尽相同，我们要怎么才能拍好各种产品呢？
其实虽然每种产品的拍摄方法都不一样，但拍摄的基本要素其实是一样的，那就是控制好畸变和景深。在有了摄影棚的前提下，布光不成问题，我们需要注意的地方就集中在畸变和景深上。
3.3.1注意控制畸变
由于镜头边缘失真的原因，拍产品图很容易出现畸变，也就是产品变形，看上去不好看。弥补的方法是离被摄体远一些（遵循透视的近大远小原理），用长焦端拍摄产品（畸变最严重的地方是广角端）。如果需要拍摄产品的正面图，则完全正对着水平拍摄产品，因为倾斜也会产生非常明显的畸变。
3.3.2注意控制景深
单反的景深很小，可以营造出非常漂亮的虚化背景，但在拍摄产品时我们需要注意控制景深，不然产品前半截是实的后半截是虚的那就很难看。我们通常需要增大景深，方法也非常简单，缩小光圈即可，光圈缩至F8就能获得很大的景深。有了柔和的布光，控制好畸变和景深，拍出漂亮的产品图就非常简单了。
4 针对POSS机产品规划与推广的建议
根据以上调研结果，可以针对理财用品提出较为详细的推广建议，以POSS机器为例。
（1）通过质量屋显示，POSS机器中成本控制的工程措施重要度最高，且成本控制与硬件软件成正相关，所以企业生产时应慎重编辑内部程序，并且在B2C平台上的POSS机信息介绍处表明所用材质及其特点，更能吸引目标客户。
（2）质量屋中现有产品与竞争对手产品竞争力相当，在产品趋于同质化，可以在产品设计之初，针对少数顾客提出的问题，为产品提供新的功能，差异化更有助于产品的推广。如少数用户提出的POSS机是否便于清理的问题，可以采用易清洗材质或设计易于清洗的纹路，使得POSS机在满足用户基本需求的基础上有更吸引人的优点，形成产品独有的竞争优势，提高POSS机的推广效果。
（3）优化B2C平台上POSS机的图片展示和文字展示，如POSS机外观设计可以通过产品图片表现出来，让用户对POSS机的材质与款式有更直观的感受，更能吸引目标用户。
（4）对流量大的B2C平台进行重点推广，同时，对B2C平台上的关键词进行优化，使得POSS机更易被客户搜索到，提高产品曝光的几率，达到产品推广的目的。
参考文献：
[1] 刘鸿恩，张列平. 质量功能展开QFD理论与方法-研究进展综述. [J]系统工程，2000年
[2]蔺麦田，曹 岩. QFD 中“质量屋”的系统开发及应用. [J]现代制造技术与装备，2001年
[3]金春华，孙磊. 设计开发质量管理. 中国质检出版社，2013年
[4]符可，蒋科蔚. 浅析中小企业的品牌推广策略. [J]商业时代， 2009年
[5]张为玉. 中小企業品牌营销策略研究. 2012年
*基金项目：江苏大学大学生创新训练计划项目，项目编号：201810299150H