【摘 要】
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目的:研究与分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响与解决措施.方法:采用问卷调查法以及文献法的方式分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响以及解决措
【机 构】
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绵阳市中心医院运营部 四川绵阳 621000
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目的:研究与分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响与解决措施.方法:采用问卷调查法以及文献法的方式分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响以及解决措施.结果:医护人员的情绪劳动对医患关系存在直接影响,即表现为直接影响医生主观经验、患者行为结合医生主观经验、患者行为的客观问题等.而医护人员的职业倦怠对医患关系存在直接影响,即表现为个人成就感间接影响医患关系;情绪衰竭则会直接影响医生主观经验以及患者的客观行为.结论:医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响较大,因此需采取针对性措施改善其情绪劳动,化解其职业倦怠,并构建和谐的医患关系,从而为医院制定相关的管理制度提供参考.
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