【摘 要】
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航空业随着社会经济的发展也在不断完善自身的服务能力,在交通工具中,飞机是舒适度和快捷性最优秀的选择之一,人们选择飞机的原因中就有航空服务质量较高这一个重要因素。所
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航空业随着社会经济的发展也在不断完善自身的服务能力,在交通工具中,飞机是舒适度和快捷性最优秀的选择之一,人们选择飞机的原因中就有航空服务质量较高这一个重要因素。所以航空服务的具体质量受到各界的关注,航空企业本身也对当前航空服务人员的素质有足够的重视。但是经过调查,目前的航空服务现状并不容乐观,航空服务人员的素质依旧有待提高。所以针对目前的服务情况,需要对服务人员的素质进行整体培训,本文将对航空服务人员的素质提升课堂教学进行分析探讨。
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