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对利用XML技术解决呼叫中心业务系统中抽象、统一多种业务受理流程,提供二次开发能力的问题进行了研究和探讨.
XML在呼叫中心业务系统中的应用与研究
【摘 要】
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对利用XML技术解决呼叫中心业务系统中抽象、统一多种业务受理流程,提供二次开发能力的问题进行了研究和探讨.
【机 构】
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西安电子科技大学软件工程研究所陕西西安710071
【出 处】
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现代电子技术
【发表日期】
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2003年24期
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