【摘 要】
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据报道，世界著名餐饮企业肯德基连锁店，有一项服务标准，客人点菜后不能让其等候的时间超过32秒钟。科学分析显示，人们交谈时，想得到对方的反应时间以32秒钟为限，超过这个限度，人就会
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据报道，世界著名餐饮企业肯德基连锁店，有一项服务标准，客人点菜后不能让其等候的时间超过32秒钟。科学分析显示，人们交谈时，想得到对方的反应时间以32秒钟为限，超过这个限度，人就会感到焦急。为此肯德基将这一科学理论应用到他们的经营中，明确规定顾客点菜后必须在32
According to reports, the world famous restaurant KFC chain, there is a service standard, guests can not wait for an order after more than 32 seconds. Scientific analysis shows that when people talk, want to get each other’s response time is limited to 32 seconds, beyond this limit, people will feel anxious. To this end, KFC will apply this scientific theory to their business, a clear requirement after ordering customers must be 32
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