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近年来,医疗纠纷投诉事件得到有效的控制,发生率呈下降趋势,但伤医恶性暴力事件仍然频发,医疗安全形势不容乐观。对此,如何防范医疗投诉和纠纷的发生依旧是各级卫生行政部门必须予以重视和解决的迫切问题。本文就无锡市某三级甲等医院近3年来的医疗投诉情况,采用根本原因分析法进行分析,从而提出针对性的意见。
根本原因分析法在医疗投诉原因分析的应用
【摘 要】
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近年来,医疗纠纷投诉事件得到有效的控制,发生率呈下降趋势,但伤医恶性暴力事件仍然频发,医疗安全形势不容乐观。对此,如何防范医疗投诉和纠纷的发生依旧是各级卫生行政部门
【机 构】
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江南大学附属医院无锡市第四人民医院教育处,南京医科大学医政学院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2018年7期
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