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摘 要： 办公室部门的成立主要是作为形象窗口以及中枢机构而存在的，尤其是单位综合办公室，承担着服务领导、服务基层、服务群众的重要职责，对单位办文、办会以及办事等方面具有重要的作用，在上传下达、组织协调、调研方针政策、督促落实决策部署中促进单位的稳定运行、服务于社会的经济发展、促进社会的和谐与进步。近些年来，随着改革的不断深入，办公室业务在实际的开展过程中也不断面临各种挑战，而新形势背景下实现办公室业务的创新发展也成为现阶段单位工作的一项重要任务以及提高单位全局工作的一项重要举措，对当前社会经济的发展以及社会的和谐发展都具有重要的现实意义。基于此，本文就新形势背景下综合办公室业务的创新发展路径进行了分析。
关键词： 新形势；综合办公室业务；创新发展
【中图分类号】 F270 【文献标识码】 A 【文章编号】 2236-1879（2018）11-0229-01
引言
单位综合办公室的位置以及重要性使其的业务开展具有特殊性，再加上工作内容的繁多、杂乱、强度大等等使得办公室的工作越来越重，在岗人员在实际的工作中需要经受不少的考验，也因此面对较多的工作困难，极易影响办公室业务的开展，再加上新形势下的要求，需要不断创新办公室业务，使其充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查等重要的作用，为单位的工作开展奠定基础，以便更好的为社会大众服务，促进和谐社会的建立。
一、转变服务方式
办公室的核心工作就是服务，主要就是服务领导、服务基层、服务群众，因此服务方式的质量也直接关系到办公室业务员的开展，需要办公室在实际的工作中要不断增强优质服务、高效服务、主动服务、细节服务的意识，而传统的办公室居于幕后的服务方式已经渐渐不再适应当前的新形势，迫切需要办公室走向前线，参与到更多的重点工作当中。因此，在新形势背景的要求下，办公室业务要创新服务方式，不断在实际的业务开展中积极发挥“领头羊”的积极作用，使其在不断的解决问题过程中锻炼自身处理问题的能力以及服务能力，使其能够进一步的在单位工作的开展过程中充分发挥参谋助手的作用。
二、提高会务管理质量
会务管理的主要目的就是规范单位工作过程中的各项会议及各类培训流程，为会议的顺利开展以及结束提供保障，提高会务管理质量也是当前办公室业务实现创新发展的重要途径。首先是会前管理，会前阶段的准备是会议举行是否成功的关键因素，在管理过程中一是要严格按照规定进行排位，保证进场有序进行，二是饮水要提前准备好，避免进场后分发饮水出现混乱，三是会议人员的会议资料也要提前放在作为面前，方便会议人员拿取资料；其次就是会中管理，会中管理的实施是会务管理的直接体现，要在会间做好信息的收集、跟踪以及反馈工作，同时会场内外的组织协调与引导工作也要做好；最后就是会后管理，这个阶段是会议收尾后的工作，主要就是引导离场、清理会场、离会者的服务工作等等，这也是办公室业务开展中较为重要的一项工作，要制定严格的会务管理制度，确保整个会务过程保持井然有序。
三、创新队伍建设
办公室的队伍组成是办公室业务开展的基础，现阶段由于办公室工作的复杂性以及特殊性可能会导致办公室人员存在惰性心理以及厌烦情绪等现象，这种情况下，需要不断加快队伍建设的创新之路，首先就是要将办公室人员的“内向型”特点向“外向型”转变，不再将办公室人员的工作拘泥在办公室当中，可以通过实行内部轮岗、转换工作角色等等措施让所有办公室工作人员能够始终保持工作激情以及新鲜感；再就是要注重办公室工作人员的思想政治建设，将个人思想修养的提高作为培训目标，在实际工作中也要做到严谨细致和廉洁作风，真正打造出一支具有政治思想坚定、忠诚老实、遵纪守法、工作认真等特点的办公室队伍，使其在办公室业务开展的过程中能够一丝不苟，提高工作效率的同时也能够提高工作质量。
四、创新管理方式
良好的管理方式不仅能够有效约束办公室工作人员的行为，也能够在提高工作效率以及工作质量方面起到巨大作用，因此新形势要求下的办公室业务开展的创新更要注重管理方式的创新。传统的“刚性管理”方式在实际开展过程中极易打击工作人员的工作积极性，因此，要不断开展“弹性管理”方式，在管理制度中也要健全激励机制，比如将工作质量、效率与奖金挂钩的方式就可以有效提高工作人员的工作积极性以及参与热情，从而进一步提高工作效率，不断推动办公室业务开展实现进一步的飞跃。
五、创新工作方法
工作方法的实施是直接影响到工作效率以及工作质量的关键因素，现阶段办公室的工作要想适应新形势的发展状况乱搞，就必须要不断创新工作方法，实现办公室业务的高效开展。
（一）实行信息服务。
随着互联网以及计算机网络技术的不断发展，各行各业的信息化管理已经逐渐步入正轨，而先进的心细服务手段在办公室业务中的应用可以最大程度上避免人工服务可能出现的差错，并有效确保信息的准确性以及有效性，同时，也可以利用信息服务手段將社会民情、群众呼声、群众关注等问题及时的反映给上层领导，以便及时的发现问题解决问题，因此要不断壮大信息工作的力度。在信息服务工作的开展中，首先就是要实现办公室业务的信息化管理，将办公室资料进行数字化处理，利用计算机等进行资料的收集以及提取，同时要做好信息安全管理，避免病毒侵袭以及黑客攻击。
（二）综合协调各方工作。
办公室作为单位的中枢机构，需要综合协调各方的不同需求，并加强与上下级之间的联系，充分发挥上传下达、沟通左右的重要作用，实现各部门之间的政令通常，以便单位工作开展的高效进行。
结语
综上所述，新形势下综合办公室业务的创新发展要从服务方式、会务管理、队伍建设、管理方式、工作方法等方面开展，不断提高办公室业务开展的效率以及质量，树立办公室的良好风貌以及工作形象，从而不断推进单位工作的有序进行，不断造福社会群众，推动和谐社会的建设。
参考文献
[1] 王怡.办公室业务管理的创新与发展[J].办公室业务，2016（21）：153-154.
[2] 魏飞.新形势下办公室业务如何创新发展[J].中国电力教育，2014（01）：87-88.
关键词： 新形势；综合办公室业务；创新发展
【中图分类号】 F270 【文献标识码】 A 【文章编号】 2236-1879（2018）11-0229-01
引言
单位综合办公室的位置以及重要性使其的业务开展具有特殊性，再加上工作内容的繁多、杂乱、强度大等等使得办公室的工作越来越重，在岗人员在实际的工作中需要经受不少的考验，也因此面对较多的工作困难，极易影响办公室业务的开展，再加上新形势下的要求，需要不断创新办公室业务，使其充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查等重要的作用，为单位的工作开展奠定基础，以便更好的为社会大众服务，促进和谐社会的建立。
一、转变服务方式
办公室的核心工作就是服务，主要就是服务领导、服务基层、服务群众，因此服务方式的质量也直接关系到办公室业务员的开展，需要办公室在实际的工作中要不断增强优质服务、高效服务、主动服务、细节服务的意识，而传统的办公室居于幕后的服务方式已经渐渐不再适应当前的新形势，迫切需要办公室走向前线，参与到更多的重点工作当中。因此，在新形势背景的要求下，办公室业务要创新服务方式，不断在实际的业务开展中积极发挥“领头羊”的积极作用，使其在不断的解决问题过程中锻炼自身处理问题的能力以及服务能力，使其能够进一步的在单位工作的开展过程中充分发挥参谋助手的作用。
二、提高会务管理质量
会务管理的主要目的就是规范单位工作过程中的各项会议及各类培训流程，为会议的顺利开展以及结束提供保障，提高会务管理质量也是当前办公室业务实现创新发展的重要途径。首先是会前管理，会前阶段的准备是会议举行是否成功的关键因素，在管理过程中一是要严格按照规定进行排位，保证进场有序进行，二是饮水要提前准备好，避免进场后分发饮水出现混乱，三是会议人员的会议资料也要提前放在作为面前，方便会议人员拿取资料；其次就是会中管理，会中管理的实施是会务管理的直接体现，要在会间做好信息的收集、跟踪以及反馈工作，同时会场内外的组织协调与引导工作也要做好；最后就是会后管理，这个阶段是会议收尾后的工作，主要就是引导离场、清理会场、离会者的服务工作等等，这也是办公室业务开展中较为重要的一项工作，要制定严格的会务管理制度，确保整个会务过程保持井然有序。
三、创新队伍建设
办公室的队伍组成是办公室业务开展的基础，现阶段由于办公室工作的复杂性以及特殊性可能会导致办公室人员存在惰性心理以及厌烦情绪等现象，这种情况下，需要不断加快队伍建设的创新之路，首先就是要将办公室人员的“内向型”特点向“外向型”转变，不再将办公室人员的工作拘泥在办公室当中，可以通过实行内部轮岗、转换工作角色等等措施让所有办公室工作人员能够始终保持工作激情以及新鲜感；再就是要注重办公室工作人员的思想政治建设，将个人思想修养的提高作为培训目标，在实际工作中也要做到严谨细致和廉洁作风，真正打造出一支具有政治思想坚定、忠诚老实、遵纪守法、工作认真等特点的办公室队伍，使其在办公室业务开展的过程中能够一丝不苟，提高工作效率的同时也能够提高工作质量。
四、创新管理方式
良好的管理方式不仅能够有效约束办公室工作人员的行为，也能够在提高工作效率以及工作质量方面起到巨大作用，因此新形势要求下的办公室业务开展的创新更要注重管理方式的创新。传统的“刚性管理”方式在实际开展过程中极易打击工作人员的工作积极性，因此，要不断开展“弹性管理”方式，在管理制度中也要健全激励机制，比如将工作质量、效率与奖金挂钩的方式就可以有效提高工作人员的工作积极性以及参与热情，从而进一步提高工作效率，不断推动办公室业务开展实现进一步的飞跃。
五、创新工作方法
工作方法的实施是直接影响到工作效率以及工作质量的关键因素，现阶段办公室的工作要想适应新形势的发展状况乱搞，就必须要不断创新工作方法，实现办公室业务的高效开展。
（一）实行信息服务。
随着互联网以及计算机网络技术的不断发展，各行各业的信息化管理已经逐渐步入正轨，而先进的心细服务手段在办公室业务中的应用可以最大程度上避免人工服务可能出现的差错，并有效确保信息的准确性以及有效性，同时，也可以利用信息服务手段將社会民情、群众呼声、群众关注等问题及时的反映给上层领导，以便及时的发现问题解决问题，因此要不断壮大信息工作的力度。在信息服务工作的开展中，首先就是要实现办公室业务的信息化管理，将办公室资料进行数字化处理，利用计算机等进行资料的收集以及提取，同时要做好信息安全管理，避免病毒侵袭以及黑客攻击。
（二）综合协调各方工作。
办公室作为单位的中枢机构，需要综合协调各方的不同需求，并加强与上下级之间的联系，充分发挥上传下达、沟通左右的重要作用，实现各部门之间的政令通常，以便单位工作开展的高效进行。
结语
综上所述，新形势下综合办公室业务的创新发展要从服务方式、会务管理、队伍建设、管理方式、工作方法等方面开展，不断提高办公室业务开展的效率以及质量，树立办公室的良好风貌以及工作形象，从而不断推进单位工作的有序进行，不断造福社会群众，推动和谐社会的建设。
参考文献
[1] 王怡.办公室业务管理的创新与发展[J].办公室业务，2016（21）：153-154.
[2] 魏飞.新形势下办公室业务如何创新发展[J].中国电力教育，2014（01）：87-88.