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摘要：通过问卷调查，研究团队分析了义乌工商职业技术学院创业大学生创业情况、创业知识构成和创业知识的获取路径。创业大学生知识获取、转移的途径主要有现代學徒制、创业成员之间的知识转移、创业大赛平台的引领和激励、网络创业知识的挖掘和获取四种方式。应通过建立诚实守信的心理契约、建立优化知识转移机制、构建虚拟和现实创业学术社区等方式来促进大学生创业知识的转移和增效。
关键词：大学生创业;电子商务;知识获取;知识转移;转移模式
1.前言
随着社会经济和信息技术的发展，电商经济已经成为当前社会非常重要的发展潮流和趋势。以B2C、B2B、C2C、B2M、B2C、O2O等为代表的电子商务发展模式已经成为当今社会经济发展的新动能和新常态。在此背景下，深入研究电商之间的知识获取、转移特点及其模式对加快电商之间的知识转移、聚散具有重要的积极意义。当前，知识组织、知识转移是人文社会科学的重要研究范畴。但是，已有的研究过多地偏重纯理论的研究，基于实证的知识转移研究仍然较少。正如付立宏教授所言：“现有关于知识转移的研究成果大都是思辨的产物，少见实证研究。”[1]于良芝教授也坦言：“国外图书馆学著述更多地建立在研究的基础上，而我们国内的著述更多地建立在思辨的基础上，它们的区别在于前者产生知识（knowledge），后者产生观点（personal opinion）。”[2]基于此，本文将在分析调查义乌工商职业技术学院创业大学生知识转移案例的基础上，深入分析创业大学生知识获取、转移模式及其路径，并试图探索总结出创业大学生知识转移、获取的特点和规律。
2.创业大学生调查分析
2.1创业情况调查分析
我们面向义乌工商职业技术学院240名创业大学生进行调查分析。 本次调查共设计并发放调查问卷223份，回收有效调查问卷198份，有效回收率为88.8%。在所调查的198位同学中，选择做国内电商（主要包括淘宝、京东、天猫等）的同学有69人，占总人数的34.8%;选择做跨境电商（主要有速卖通、eBay、wish等）的同学有125人，占总人数的63.1%;同时兼做国内电商和跨境电商的同学有31人，占总人数的15.6%;做微商及其它的同学有35人，占总人数的17.7%。
在对198位创业同学的团队人数调查中，团队中1～3人、4-7人、7人以上的分别有105个、67个和26个，分别占比53%、33.8%和13.1%。由此可以看出，在校创业学生中大部分还处于创业的初级阶段，团队人数少规模小。在对198名从事创业的大学生销售额调查分析中可以看出，营业额在20万-50万的创业学生较多，营业额在50万以上的同学占比较少，营业额在100万以上的占比更是少之更少。由此可以看出，创业大学生人均营业额仍然偏低，他们当中真正能在电商平台做大做强的凤毛麟角。
2.2创业大学生知识构成及知识获取路径分析
我们将敏锐的创业嗅觉、网店美工装修技术和外语水平、创业平台的研判和选择、创业团队的掌控力、创业事业拓展、有效的客服沟通等作为创业知识调查的重要选项，最后统计结果显示，各选项得分均值高低依次为敏锐的创业嗅觉（9.68分）、创业团队的掌控力（9.61分）、创业平台的研判和选择（9.53分）、创业视野拓展（9.33分）、网店美工装修技术、外语水平等（9.30分）、网络营销技术及策略（9.26分）、客服沟通技巧（9.21）。由此可以看出，创业大学生并没有将网页制作和店铺装修经营等基础性实用性知识放在创业行为和创业知识的首位，而是将敏锐的商业嗅觉、灵活的团队掌控、谨慎的创业平台选择等作为创业知识的重要组成部分，它们是创业的头部构成和灵魂。
通过调查，我们发现义乌工商职业技术学院大学生创业知识获取的途径主要包括学校专创业导师的专业指导（9.59）、为创业学生设置的创业课堂（9.28）、团队之间的沟通交流（8.62）、网络创业知识获取（8.51）。
3.创业大学生知识转移的途径分析
通过调查分析，我们可以看出创业大学生知识构成中既有显性知识，又有隐性知识，既包括理论知识，又包括应用知识，集中表现为多种知识类型的交叉融合和有效集中。经过调查和梳理，我们发现创业大学生知识转移的途径主要有现代学徒制（由导师向学生的知识转移）、创业团队成员的沟通与交流（创业学生向创业学生的知识转移）、创业大赛平台的引领和激励（创业高手之间的知识转移）、网络创业知识的挖掘与利用（由网络向创业学生的知识转移）四种途径。
3.1现代学徒制仍然是创业大学生知识获取、转移的重要路径
目前，义乌工商职业技术学院创业学院设有创二代实验室、速卖通实验室、wish实验室、花样年华工作室等多个由创业导师指导、运营和管理的创业工作室。创业导师大多数都具有国内电商和跨境电商的实践经验，有4位创业导师所带领的创业团队年销售额超过了200万元。每个创业导师负责20-30人的创业团队，团队成员根据导师的指导和自身的特点选择国内电商或跨境电商作为自己创业的主攻方向。创业导师会在创业平台研判和选择、产品优化选择、关键词描述及优化、店铺经营及管理、产品营销、爆款产品打造、直通车推广等方面对创业大学生进行全方位的指导。创业导师在大学生创业过程中起着重要的引领指导作用，尤其是在大学生在创业过程中遇到瓶颈而止步不前时，创业导师的经验指导和知识传递就显得尤为重要。
3.2创业成员之间的知识转移
根据调查，创业成员之间的沟通交流和相互学习也是实现创业知识转移的重要途径之一。从事电子商务创业的大学生在平台筛选、产品选择、产品优化、店铺运营、流量曝光等方面遇到问题时，往往会向有经验的创业同学求助，进而实现了创业大学生之间正向有序的知识转移。当一个班级出现几个创业较为成功的学生时，班级其他同学就会以成功者为榜样，并不断向创业成功者学习创业知识和经验，进而带动整个班级的创业激情，提升整个班级的创业成功率。创业学院经常出现个别班级创业情况较好、其他班级创业情况一般的局面，这正是由各个班级创业知识转移的不均衡所导致的。目前，创业学院已出现多个以速卖通、亚马逊、eBay、wish、拼多多等为主要创业平台和载体的创业班级和团体，这些创业成功案例的形成和集聚正是由于创业成员之间不断进行积极有效的知识转移而逐渐形成。 3.3创业大赛是创业大学生知识获取、转移的重要平台
学校每年都组织创业大学生参加浙江省乃至全国的创业大赛，近年来，义乌工商职业技术学院创业大学生已经荣获浙江省和全国创业大赛奖项26人次，在同类高校中名列前茅。2018年，义乌工商职业技术学院的创业作品“蹭范趣——专注城乡家宴服务”荣获全国“创青春”创业大赛金奖，是全国唯一一个问鼎金奖的高等职业院校。创业大学生通过参加创业大赛获得了与全省乃至全国创业高手同台竞技的机会，既开拓了创业视野，又提高了创业技能。因此，创业大赛是创业大学生加快知识转移、促进知识转移增效的重要平台和载体。
3.4网络创业知识的挖掘和与利用
网络创业知识的发掘和利用也是创业大学生知识获取、转移的重要途径。根据调查，当创业大学生在网店运营中遇到困难时，上网需求帮助已经成为大多数创业大学生的首选项。目前，各大电商平台已经开通了较为完整的网店运营指南和相关视频，大学生足不出户即可掌握一系列网店运营知识和技巧。以跨境电商平台速卖通为例，该平台发布了店铺装修、营销策略、如何开直通车、关键词优化等多個视频，可以手把手教创业者进行店铺装修经营等活动;该平台还精心设置了开店常见问题问答FAQ，创业者遇到任何疑惑即可通过FAQ快速获得相应的解答;此外，该平台还设有虚拟社区论坛，创业大学生可以通过论坛学习相关创业知识并发现商机。据我们统计，目前淘宝、天猫、京东、拼多多、wish、ebay等平台都开通了关于网店经营的相关视频和FAQ，创业者可以据此轻松打开电商创业的大门。
4.加快创业大学生知识转移的策略和措施
根据知识转移的分散理模型理论，一个团队如果有成员对自己的知识有所保留，不愿同其他人分享自己擅长性的知识，那么这个团队的知识转移有效性就会大打折扣，知识共享就会面临风险[3]。一些创业大学生为了维护自己的核心商业利益，往往不愿分享自己的创业经验和技巧，进而造成创业知识转移上的障碍和鸿沟。影响大学生知识转移的因素主要有转移的主体和客体（能力势差、表达和接受能力等）、转移机制、转移情境、转移策略等，要加快创业大学生知识转移的有效性[4]，应做到以下几点：
4.1建立诚实守信的心理契约
良好的信任关系是促进创业大学生知识有效转移的关键核心。知识转移的主体即优秀创业大学生为了防止自己网店被冒仿，进而影响自己的核心商业利益，他们往往对核心创业知识秘而不宣，不愿与其他人分享，这极大地阻碍了创业知识的转移与聚散。所以，创业主体和客体之间要消除相互猜忌的不信任心理，双方应建立互帮互助、诚实守信的心理契约[5]。优秀的创业者即知识转移主体要尽可能地放下心中芥蒂，敞开心扉，将自己丰富的创业知识与其他创业者分享，尽最大可能促进创业知识的转移，从而带动整个创业班级或团队创业知识的集聚和增值;而其他创业者即知识转移客体则要信守承诺，遵守不侵犯优秀创业者核心商业利益的精神契约。
4.2建立完善知识转移机制
根据知识集散理论，当群体内的成员愿意分享其独有的知识技能时，那么这个群体的知识将呈现正向的积极的集聚效应;当群体内的成员为了某种利益而不愿分享其独有的知识技能时，那么这个群体的知识将呈现负面的消极的消散效应。为了进一步促进大学生创业大学生的知识转移，学校层面应制定优化知识转移的机制和措施[6]，比如优秀创业大学生愿意分享其创业知识，并积极带动其他同学创业者，学校可以考虑给予其增加学分、评奖评优等奖励等。要通过制定完善相应的制度和措施，畅通知识转移渠道，促进创业大学生知识转移的正向有序流动。
4.3构建虚拟和现实兼具的创业知识交流社区
要构建虚拟创业学习社区，比如建立创业BBS等，创业学生可以充分自由地讨论交流有关创业的知识信息，从而促进创业知识的有效转移;同时在实体方面，要定期举办创业论坛，邀请校内外的创业达人创业大咖来校开展讲座或学习交流，以此带动创业学生的知识增值。要组建稳定的组织机构来专门负责策划和实施创业大学生知识分享、转移的方案和活动，通过一系列举措来保证创业大学生知识转移的有效性、可持续性和稳定性。
4.4创建学习型组织，开发完善大学生知识共享方式
知识组织的理想状态就是充分发挥员工的创造性思维能力，建立起有机的、高度柔性的、扁平的、可持续发展的组织。要加快知识转移，创业大学生就必须以团队为基础，创建学习型组织，设定未来愿景，加强团队学习，充分发挥团队成员的创造性思维，让学习型组织成为创业大学生知识转移的重要阵地和催化剂。同时，要开发和完善创业大学生知识共享方式，搭建共建共享的创业大学生知识数据库和平台，要将优秀创业者的成功经验做成经典案例集锦并配以创业导师的精彩点评，供初级创业者借鉴和使用。
参考文献：
[1]付立宏，郭垚.十年来图书馆知识转移国内研究述评[J].图书馆，2010（4）：71-73.
[2]于良芝. 图书馆学导论[M].北京：科学出版社，2003.
[3]付立宏.基于知识管理的图书馆运行保障机制[J].图书情报知识，2016（11）：91-95.
[4]钟耕深，赵前.团队组织中知识共享的风险、障碍与对策[J].山东社会科学，2005（7）：116-119.
[5]徐洪升.图书馆知识转移特性、过程及效果评价[J].科技管理研究，2010（2）：170-172.
[6]陈浩义，孙丽艳.图书馆知识转移机制研究[J].图书馆建设，2007（3）：38-41.
基金项目：2020年浙江省高校图工委科研项目“基于实证的创业大学生知识获取、转移、聚散模式及路劲研究”（项目编号：2020TKT013）。
作者简介：宋国臣（1982-），男，河南民权人，硕士，馆员，主要研究信息资源开发。
关键词：大学生创业;电子商务;知识获取;知识转移;转移模式
1.前言
随着社会经济和信息技术的发展，电商经济已经成为当前社会非常重要的发展潮流和趋势。以B2C、B2B、C2C、B2M、B2C、O2O等为代表的电子商务发展模式已经成为当今社会经济发展的新动能和新常态。在此背景下，深入研究电商之间的知识获取、转移特点及其模式对加快电商之间的知识转移、聚散具有重要的积极意义。当前，知识组织、知识转移是人文社会科学的重要研究范畴。但是，已有的研究过多地偏重纯理论的研究，基于实证的知识转移研究仍然较少。正如付立宏教授所言：“现有关于知识转移的研究成果大都是思辨的产物，少见实证研究。”[1]于良芝教授也坦言：“国外图书馆学著述更多地建立在研究的基础上，而我们国内的著述更多地建立在思辨的基础上，它们的区别在于前者产生知识（knowledge），后者产生观点（personal opinion）。”[2]基于此，本文将在分析调查义乌工商职业技术学院创业大学生知识转移案例的基础上，深入分析创业大学生知识获取、转移模式及其路径，并试图探索总结出创业大学生知识转移、获取的特点和规律。
2.创业大学生调查分析
2.1创业情况调查分析
我们面向义乌工商职业技术学院240名创业大学生进行调查分析。 本次调查共设计并发放调查问卷223份，回收有效调查问卷198份，有效回收率为88.8%。在所调查的198位同学中，选择做国内电商（主要包括淘宝、京东、天猫等）的同学有69人，占总人数的34.8%;选择做跨境电商（主要有速卖通、eBay、wish等）的同学有125人，占总人数的63.1%;同时兼做国内电商和跨境电商的同学有31人，占总人数的15.6%;做微商及其它的同学有35人，占总人数的17.7%。
在对198位创业同学的团队人数调查中，团队中1～3人、4-7人、7人以上的分别有105个、67个和26个，分别占比53%、33.8%和13.1%。由此可以看出，在校创业学生中大部分还处于创业的初级阶段，团队人数少规模小。在对198名从事创业的大学生销售额调查分析中可以看出，营业额在20万-50万的创业学生较多，营业额在50万以上的同学占比较少，营业额在100万以上的占比更是少之更少。由此可以看出，创业大学生人均营业额仍然偏低，他们当中真正能在电商平台做大做强的凤毛麟角。
2.2创业大学生知识构成及知识获取路径分析
我们将敏锐的创业嗅觉、网店美工装修技术和外语水平、创业平台的研判和选择、创业团队的掌控力、创业事业拓展、有效的客服沟通等作为创业知识调查的重要选项，最后统计结果显示，各选项得分均值高低依次为敏锐的创业嗅觉（9.68分）、创业团队的掌控力（9.61分）、创业平台的研判和选择（9.53分）、创业视野拓展（9.33分）、网店美工装修技术、外语水平等（9.30分）、网络营销技术及策略（9.26分）、客服沟通技巧（9.21）。由此可以看出，创业大学生并没有将网页制作和店铺装修经营等基础性实用性知识放在创业行为和创业知识的首位，而是将敏锐的商业嗅觉、灵活的团队掌控、谨慎的创业平台选择等作为创业知识的重要组成部分，它们是创业的头部构成和灵魂。
通过调查，我们发现义乌工商职业技术学院大学生创业知识获取的途径主要包括学校专创业导师的专业指导（9.59）、为创业学生设置的创业课堂（9.28）、团队之间的沟通交流（8.62）、网络创业知识获取（8.51）。
3.创业大学生知识转移的途径分析
通过调查分析，我们可以看出创业大学生知识构成中既有显性知识，又有隐性知识，既包括理论知识，又包括应用知识，集中表现为多种知识类型的交叉融合和有效集中。经过调查和梳理，我们发现创业大学生知识转移的途径主要有现代学徒制（由导师向学生的知识转移）、创业团队成员的沟通与交流（创业学生向创业学生的知识转移）、创业大赛平台的引领和激励（创业高手之间的知识转移）、网络创业知识的挖掘与利用（由网络向创业学生的知识转移）四种途径。
3.1现代学徒制仍然是创业大学生知识获取、转移的重要路径
目前，义乌工商职业技术学院创业学院设有创二代实验室、速卖通实验室、wish实验室、花样年华工作室等多个由创业导师指导、运营和管理的创业工作室。创业导师大多数都具有国内电商和跨境电商的实践经验，有4位创业导师所带领的创业团队年销售额超过了200万元。每个创业导师负责20-30人的创业团队，团队成员根据导师的指导和自身的特点选择国内电商或跨境电商作为自己创业的主攻方向。创业导师会在创业平台研判和选择、产品优化选择、关键词描述及优化、店铺经营及管理、产品营销、爆款产品打造、直通车推广等方面对创业大学生进行全方位的指导。创业导师在大学生创业过程中起着重要的引领指导作用，尤其是在大学生在创业过程中遇到瓶颈而止步不前时，创业导师的经验指导和知识传递就显得尤为重要。
3.2创业成员之间的知识转移
根据调查，创业成员之间的沟通交流和相互学习也是实现创业知识转移的重要途径之一。从事电子商务创业的大学生在平台筛选、产品选择、产品优化、店铺运营、流量曝光等方面遇到问题时，往往会向有经验的创业同学求助，进而实现了创业大学生之间正向有序的知识转移。当一个班级出现几个创业较为成功的学生时，班级其他同学就会以成功者为榜样，并不断向创业成功者学习创业知识和经验，进而带动整个班级的创业激情，提升整个班级的创业成功率。创业学院经常出现个别班级创业情况较好、其他班级创业情况一般的局面，这正是由各个班级创业知识转移的不均衡所导致的。目前，创业学院已出现多个以速卖通、亚马逊、eBay、wish、拼多多等为主要创业平台和载体的创业班级和团体，这些创业成功案例的形成和集聚正是由于创业成员之间不断进行积极有效的知识转移而逐渐形成。 3.3创业大赛是创业大学生知识获取、转移的重要平台
学校每年都组织创业大学生参加浙江省乃至全国的创业大赛，近年来，义乌工商职业技术学院创业大学生已经荣获浙江省和全国创业大赛奖项26人次，在同类高校中名列前茅。2018年，义乌工商职业技术学院的创业作品“蹭范趣——专注城乡家宴服务”荣获全国“创青春”创业大赛金奖，是全国唯一一个问鼎金奖的高等职业院校。创业大学生通过参加创业大赛获得了与全省乃至全国创业高手同台竞技的机会，既开拓了创业视野，又提高了创业技能。因此，创业大赛是创业大学生加快知识转移、促进知识转移增效的重要平台和载体。
3.4网络创业知识的挖掘和与利用
网络创业知识的发掘和利用也是创业大学生知识获取、转移的重要途径。根据调查，当创业大学生在网店运营中遇到困难时，上网需求帮助已经成为大多数创业大学生的首选项。目前，各大电商平台已经开通了较为完整的网店运营指南和相关视频，大学生足不出户即可掌握一系列网店运营知识和技巧。以跨境电商平台速卖通为例，该平台发布了店铺装修、营销策略、如何开直通车、关键词优化等多個视频，可以手把手教创业者进行店铺装修经营等活动;该平台还精心设置了开店常见问题问答FAQ，创业者遇到任何疑惑即可通过FAQ快速获得相应的解答;此外，该平台还设有虚拟社区论坛，创业大学生可以通过论坛学习相关创业知识并发现商机。据我们统计，目前淘宝、天猫、京东、拼多多、wish、ebay等平台都开通了关于网店经营的相关视频和FAQ，创业者可以据此轻松打开电商创业的大门。
4.加快创业大学生知识转移的策略和措施
根据知识转移的分散理模型理论，一个团队如果有成员对自己的知识有所保留，不愿同其他人分享自己擅长性的知识，那么这个团队的知识转移有效性就会大打折扣，知识共享就会面临风险[3]。一些创业大学生为了维护自己的核心商业利益，往往不愿分享自己的创业经验和技巧，进而造成创业知识转移上的障碍和鸿沟。影响大学生知识转移的因素主要有转移的主体和客体（能力势差、表达和接受能力等）、转移机制、转移情境、转移策略等，要加快创业大学生知识转移的有效性[4]，应做到以下几点：
4.1建立诚实守信的心理契约
良好的信任关系是促进创业大学生知识有效转移的关键核心。知识转移的主体即优秀创业大学生为了防止自己网店被冒仿，进而影响自己的核心商业利益，他们往往对核心创业知识秘而不宣，不愿与其他人分享，这极大地阻碍了创业知识的转移与聚散。所以，创业主体和客体之间要消除相互猜忌的不信任心理，双方应建立互帮互助、诚实守信的心理契约[5]。优秀的创业者即知识转移主体要尽可能地放下心中芥蒂，敞开心扉，将自己丰富的创业知识与其他创业者分享，尽最大可能促进创业知识的转移，从而带动整个创业班级或团队创业知识的集聚和增值;而其他创业者即知识转移客体则要信守承诺，遵守不侵犯优秀创业者核心商业利益的精神契约。
4.2建立完善知识转移机制
根据知识集散理论，当群体内的成员愿意分享其独有的知识技能时，那么这个群体的知识将呈现正向的积极的集聚效应;当群体内的成员为了某种利益而不愿分享其独有的知识技能时，那么这个群体的知识将呈现负面的消极的消散效应。为了进一步促进大学生创业大学生的知识转移，学校层面应制定优化知识转移的机制和措施[6]，比如优秀创业大学生愿意分享其创业知识，并积极带动其他同学创业者，学校可以考虑给予其增加学分、评奖评优等奖励等。要通过制定完善相应的制度和措施，畅通知识转移渠道，促进创业大学生知识转移的正向有序流动。
4.3构建虚拟和现实兼具的创业知识交流社区
要构建虚拟创业学习社区，比如建立创业BBS等，创业学生可以充分自由地讨论交流有关创业的知识信息，从而促进创业知识的有效转移;同时在实体方面，要定期举办创业论坛，邀请校内外的创业达人创业大咖来校开展讲座或学习交流，以此带动创业学生的知识增值。要组建稳定的组织机构来专门负责策划和实施创业大学生知识分享、转移的方案和活动，通过一系列举措来保证创业大学生知识转移的有效性、可持续性和稳定性。
4.4创建学习型组织，开发完善大学生知识共享方式
知识组织的理想状态就是充分发挥员工的创造性思维能力，建立起有机的、高度柔性的、扁平的、可持续发展的组织。要加快知识转移，创业大学生就必须以团队为基础，创建学习型组织，设定未来愿景，加强团队学习，充分发挥团队成员的创造性思维，让学习型组织成为创业大学生知识转移的重要阵地和催化剂。同时，要开发和完善创业大学生知识共享方式，搭建共建共享的创业大学生知识数据库和平台，要将优秀创业者的成功经验做成经典案例集锦并配以创业导师的精彩点评，供初级创业者借鉴和使用。
参考文献：
[1]付立宏，郭垚.十年来图书馆知识转移国内研究述评[J].图书馆，2010（4）：71-73.
[2]于良芝. 图书馆学导论[M].北京：科学出版社，2003.
[3]付立宏.基于知识管理的图书馆运行保障机制[J].图书情报知识，2016（11）：91-95.
[4]钟耕深，赵前.团队组织中知识共享的风险、障碍与对策[J].山东社会科学，2005（7）：116-119.
[5]徐洪升.图书馆知识转移特性、过程及效果评价[J].科技管理研究，2010（2）：170-172.
[6]陈浩义，孙丽艳.图书馆知识转移机制研究[J].图书馆建设，2007（3）：38-41.
基金项目：2020年浙江省高校图工委科研项目“基于实证的创业大学生知识获取、转移、聚散模式及路劲研究”（项目编号：2020TKT013）。
作者简介：宋国臣（1982-），男，河南民权人，硕士，馆员，主要研究信息资源开发。