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在当前的医疗环境中,医患关系已成为社会的热点问题之一。在医疗活动中,部分患者及其家属对医生存在着不信任情绪,少数医务人员将一些患者及其家属视为潜在投诉者而存“戒备”心理。这种互不信任甚至对立的关系是不正常的,究其原因是多方面的。从医疗机构及其医务人员内部来看,部分医务人员未能跟上社会步伐,与时俱进地学习,存在不能以病人为中心的“以医为尊”的思想;从外部来看,导致医患关系不太融洽的原因与舆论偏向病人一边,法院又常常同情“弱者”等因素有一定的关系。时下,“诚信服务”、“信守合同”、“诚实守信”等词语时刻在我们