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【摘 要】 目的：研究分析血站工作中献血护理服务的作用。方法：将2012年3月-2013年9月作为对照阶段，抽取110例献血人员，该阶段未实施献血护理服务；在此基础上将2014年3月-2015年9月作为研究阶段，选择115例献血人员，予以全面且合理的献血护理服务，对比两阶段献血人员满意情况、不良反应发生发生情况。结果：研究阶段献血人员满意度为97.39%，不良反应发生率为1.74%；对照阶段献血人员满意度为81.82%，不良反应发生率为15.45%。两阶段各指标对比，具有明显的差异，均P<0.05。结论：在血站工作中，加强献血人员的献血护理服务，可提高献血人员满意度，减少不良反应发生，便于血站工作有序的进行。
【关键词】 献血护理服务 血站 满意度
血站属于公益性卫生事业单位，其工作的根本为无偿献血者[1]。近年来，随着自然灾害事件、交通意外事故发生的增多，临床用血量也相应的攀升，在这种形势下急需巩固以及扩大扩大无偿献血人员的队伍[2]。本血站为顺应献血事业的发展，构建了献血服务科，对献血人员施予了献血护理服务，获得了比较理想的效果，下面将相关报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
将2012年3月-2013年9月作为对照阶段，抽取110例献血人员，其中有50例为男性，60例为女性，献血者年龄范围23-46岁，平均年龄29.54±3.21岁。在此基础上将2014年3月-2015年9月作为研究阶段，选择115例献血人员，其中男性53例，女性52例，年龄在22-45岁之间，平均年龄29.56±3.18岁。两阶段献血人员均满足《献血者健康体检检查标准》中相关要求[3]。对照阶段和研究阶段献血人员在平均年龄、男女例数分布上，经比较检验，无明显差异，均P>0.05，两阶段之间有可比性。
1.2 方法
对照阶段未实施献血护理服务，研究阶段施予全面且合理的献血护理服务：1）着重就献血方面的知识进行宣教，对献血人员予以心理辅导。2）在献血之前，应给献血人员创建一个轻松且舒适的献血环境，主动和其沟通交流，告诉献血人员献血之前多喝温水能够增加血容量，对于空腹献血人员可提供相应的食物。根据《无偿献血者健康检查标准》中相关要求对献血人员实施健康体检，待体检结果合格以后才可献血[4]。3）在献血期间，尽量选用有弹性且管径较大的血管抽血；告诉献血人员在献血时身体保持放松，且配合操作人员有节奏的放松以及握紧拳头。对献血人员献血反应和面部表情进行仔细地观察，以便及时发现和处理不良反应。结束献血工作以后，告诉患者将针眼按住，休息大约 5分钟左右，同时将献血后相关注意事项以及血站咨询电话告诉献血人员，且对其表达感谢之意。3）加强跟踪回访，了解献血人员献血后身体情况，及时实施回访，并对献血人员满意情况实施调查，欢迎献血人员下次再献血。
1.3 评价指标
对研究阶段、对照阶段献血人员满意情况、并发症发生情况进行比较分析。其中满意度评价利用自拟问卷调查表实施，评价总分为100分，所得分数≥75分表示满意，低于75分表示不满意。
1.4 统计学分析
利用软件SPSS17.0处理数据，以均数±标准差（x±s）表示各组计量资料，且经t对比检验；以%表示各组计数资料，经X2比较检验，若p<0.05说明有统计学意义。
2 结果
对照阶段和研究阶段献血人员满意度、不良反应发生率统计如表1所示，将研究数据均输入到专业统计学软件中实施对比检验，通过软件的分析发现，研究阶段献血人员满意度显著高于对照阶段，同时不良反应发生率也明显比对照阶段少，均P<0.05。
3 讨论
在献血中出现的不良反应是因机体受各方面因素的影响和作用，造成神经体液因子调节出现异常，且和迷走神经兴奋一同使外周小血管扩张，导致组织有效循环血量减少而最终引起不良反应。一旦献血人员出现不良反应，很容易使其情绪变得暴躁，产生抵触心理，在这种情况下很容易使其再次无偿献血的心情受到影响。若在血站工作中，根据献血需求和献血人员基本情况予以献血护理服务，为献血人员创建一个良好的献血环境，提供合理的护理服务，可有效避免上述因素，使献血人员保持良好心态对待献血，同时还可降低不良反应发生率[5]。本文在研究阶段中施予了全面且合理的献血护理服务，将献血人员作为核心，在整个献血过程中给予了相应的护理服务。而对照阶段却未实施任何护理服务。研究结果显示，研究阶段献血人员满意度和不良反应发生率均比对照阶段好，两组数据对比，差异明显，有统计学意义，P均<0.05。
综上可知，在血站工作中应用全面且合理的献血护理服务，提供合理服务给患者，且创建一个轻松且愉悦的献血环境，对献血人员予以关怀等，有利于献血人员更好地配合献血工作，提高献血工作效率，有利于血站工作可持续发展。
参考文献
[1] 任慧文.全面护理管理在血站工作中成功采血的应用[J].临床医药文献电子杂志，2014，1（8）：1379，1382.
[2] 热西旦·吐鲁逊.血站采血护理工作中一次性采血护理包应用的效果分析[J].中国保健营养（下旬刊），2014，24（7）：4087-4088.
[3] 張秋琳.浅谈献血者献血结果告知与咨询工作中的心理护理[J].卫生职业教育，2011，29（24）：158-159.
[4] 时宝红，严芳，侯小玲等.系统性护理干预对初次捐献机采血小板献血者不良心理及献血反应的影响[J].蚌埠医学院学报，2013，38（7）：911-912.
[5] 郭慧军，臧艳，朱燕霞等.浅谈护理心理学在首次机采血小板献血者中的作用[J].临床输血与检验，2014，16（4）：411-412.
【关键词】 献血护理服务 血站 满意度
血站属于公益性卫生事业单位，其工作的根本为无偿献血者[1]。近年来，随着自然灾害事件、交通意外事故发生的增多，临床用血量也相应的攀升，在这种形势下急需巩固以及扩大扩大无偿献血人员的队伍[2]。本血站为顺应献血事业的发展，构建了献血服务科，对献血人员施予了献血护理服务，获得了比较理想的效果，下面将相关报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
将2012年3月-2013年9月作为对照阶段，抽取110例献血人员，其中有50例为男性，60例为女性，献血者年龄范围23-46岁，平均年龄29.54±3.21岁。在此基础上将2014年3月-2015年9月作为研究阶段，选择115例献血人员，其中男性53例，女性52例，年龄在22-45岁之间，平均年龄29.56±3.18岁。两阶段献血人员均满足《献血者健康体检检查标准》中相关要求[3]。对照阶段和研究阶段献血人员在平均年龄、男女例数分布上，经比较检验，无明显差异，均P>0.05，两阶段之间有可比性。
1.2 方法
对照阶段未实施献血护理服务，研究阶段施予全面且合理的献血护理服务：1）着重就献血方面的知识进行宣教，对献血人员予以心理辅导。2）在献血之前，应给献血人员创建一个轻松且舒适的献血环境，主动和其沟通交流，告诉献血人员献血之前多喝温水能够增加血容量，对于空腹献血人员可提供相应的食物。根据《无偿献血者健康检查标准》中相关要求对献血人员实施健康体检，待体检结果合格以后才可献血[4]。3）在献血期间，尽量选用有弹性且管径较大的血管抽血；告诉献血人员在献血时身体保持放松，且配合操作人员有节奏的放松以及握紧拳头。对献血人员献血反应和面部表情进行仔细地观察，以便及时发现和处理不良反应。结束献血工作以后，告诉患者将针眼按住，休息大约 5分钟左右，同时将献血后相关注意事项以及血站咨询电话告诉献血人员，且对其表达感谢之意。3）加强跟踪回访，了解献血人员献血后身体情况，及时实施回访，并对献血人员满意情况实施调查，欢迎献血人员下次再献血。
1.3 评价指标
对研究阶段、对照阶段献血人员满意情况、并发症发生情况进行比较分析。其中满意度评价利用自拟问卷调查表实施，评价总分为100分，所得分数≥75分表示满意，低于75分表示不满意。
1.4 统计学分析
利用软件SPSS17.0处理数据，以均数±标准差（x±s）表示各组计量资料，且经t对比检验；以%表示各组计数资料，经X2比较检验，若p<0.05说明有统计学意义。
2 结果
对照阶段和研究阶段献血人员满意度、不良反应发生率统计如表1所示，将研究数据均输入到专业统计学软件中实施对比检验，通过软件的分析发现，研究阶段献血人员满意度显著高于对照阶段，同时不良反应发生率也明显比对照阶段少，均P<0.05。
3 讨论
在献血中出现的不良反应是因机体受各方面因素的影响和作用，造成神经体液因子调节出现异常，且和迷走神经兴奋一同使外周小血管扩张，导致组织有效循环血量减少而最终引起不良反应。一旦献血人员出现不良反应，很容易使其情绪变得暴躁，产生抵触心理，在这种情况下很容易使其再次无偿献血的心情受到影响。若在血站工作中，根据献血需求和献血人员基本情况予以献血护理服务，为献血人员创建一个良好的献血环境，提供合理的护理服务，可有效避免上述因素，使献血人员保持良好心态对待献血，同时还可降低不良反应发生率[5]。本文在研究阶段中施予了全面且合理的献血护理服务，将献血人员作为核心，在整个献血过程中给予了相应的护理服务。而对照阶段却未实施任何护理服务。研究结果显示，研究阶段献血人员满意度和不良反应发生率均比对照阶段好，两组数据对比，差异明显，有统计学意义，P均<0.05。
综上可知，在血站工作中应用全面且合理的献血护理服务，提供合理服务给患者，且创建一个轻松且愉悦的献血环境，对献血人员予以关怀等，有利于献血人员更好地配合献血工作，提高献血工作效率，有利于血站工作可持续发展。
参考文献
[1] 任慧文.全面护理管理在血站工作中成功采血的应用[J].临床医药文献电子杂志，2014，1（8）：1379，1382.
[2] 热西旦·吐鲁逊.血站采血护理工作中一次性采血护理包应用的效果分析[J].中国保健营养（下旬刊），2014，24（7）：4087-4088.
[3] 張秋琳.浅谈献血者献血结果告知与咨询工作中的心理护理[J].卫生职业教育，2011，29（24）：158-159.
[4] 时宝红，严芳，侯小玲等.系统性护理干预对初次捐献机采血小板献血者不良心理及献血反应的影响[J].蚌埠医学院学报，2013，38（7）：911-912.
[5] 郭慧军，臧艳，朱燕霞等.浅谈护理心理学在首次机采血小板献血者中的作用[J].临床输血与检验，2014，16（4）：411-412.