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社会规范是指导人们行为的模式，是指导人们处理各种社会关系的一整套规矩。不论是在城市，还是在农村，也不论是从事什么社会活动，都离不了社会规范。不过，城市比农村更需要一套完整的社会规范，而现代城市又比传统城市更需要一套更加完整的社会规范。城市人口集中，活动集中，组织结构复杂，生活方式多样，生活变化频率加速。一个人在一天之内要同许多人打交道，与售票员，与营业员，与服务员，有熟悉的，也有大量陌生人。一个人在一天之内要变换许多角色，在家里是母亲，在商店是顾客，在医院是病人，在公园是游客，上了车是乘客，在自己公司里又