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E商业时代基于数据挖掘的客户关系管理
E商业时代基于数据挖掘的客户关系管理
来源 :军民两用技术与产品 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiu_yue9
【摘 要】
:
在分析目前企业实施客户关系管理不足的基础上.深入探讨了数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用,提出了基于数据挖掘的客户关系管理框架,并利用该框架,以商业零售企业为例.给出
【作 者】
:
冀玉苓
胡华
赵远华
【机 构】
:
潍坊医学院附属青州医院,山东省民族中等专业学校
【出 处】
:
军民两用技术与产品
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
客户关系管理
数据挖掘
数据源
Customer relationship management
Data mining
Data sources
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在分析目前企业实施客户关系管理不足的基础上.深入探讨了数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用,提出了基于数据挖掘的客户关系管理框架,并利用该框架,以商业零售企业为例.给出了基于数据挖掘的客户关系管理具体应用方案。
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