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期刊论文
影响客户满意度的因素分析
影响客户满意度的因素分析
来源 :河北工业大学成人教育学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sjzshiyijshan
【摘 要】
:
客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本,文章从分析客户满意度的含义入手,进而分析了影响客户满意度的因素,最后提出
【作 者】
:
陈朝阳
李风华
郝永敬
【机 构】
:
河北工业大学
【出 处】
:
河北工业大学成人教育学院学报
【发表日期】
:
2005年04期
【关键词】
:
客户满意度
影响分析
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客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本,文章从分析客户满意度的含义入手,进而分析了影响客户满意度的因素,最后提出了提高客户满意度的措施,对企业的发展有一定的借鉴作用。
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