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目的利用沟通报告改善检验科医患沟通,提高患者满意度。方法利用LIS系统生成沟通报告,统计2016-2018年沟通报告的用途、使用量、改善效果。结果沟通报告可用于检验前因素沟通、病史沟通、规范患者使用本人条形码等方面,2016-2018年沟通报告使用量分别为1459、1462、871例,在缩短门诊检验标本的检测周转时间、改善门诊检验窗口秩序、杜绝患者借用条形码、提高患者满意度方面起到了积极效果。结论沟通报告强调主动沟通的意义,有助于改善检验科医患沟通。