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Web 2,0对企业内部知识管理、信息组织等方面的价值,这里就不说了,单说说对企业处理公共关系的价值。以前,企业很难直接面对用户和市场,他们往往需要绕道,通过媒体向用户传达企业的声音。这一点在中国尤其明显,在很多企业的观念中,公共关系不就是跟媒体打交道的艺术吗。所以PR经理的主要职责,无非是上稿、撤稿,请媒体的“朋友”吃吃饭,逢年过节关怀一下。在话语权掌握在媒体手中的时候,这么做也许是有效的。