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工作中，很多销售经理都会有这样的感受，客户在投诉时，表现出情绪激动，甚至愤怒，以至对你出口不逊。此时，要明白，这实际上是一种把怨气、不满发泄出来的释放方式，从而达到心理平衡。这时我们需要怎么办？经验告诉我们：愤怒的投拆者往往可以成为我们忠实的客户，关键是我们是如何引导，如何做安抚工作的。
面对投拆或愤怒客户怎么办
【摘 要】
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工作中，很多销售经理都会有这样的感受，客户在投诉时，表现出情绪激动，甚至愤怒，以至对你出口不逊。此时，要明白，这实际上是一种把怨气、不满发泄出来的释放方式，从而达到心理平衡。这
【出 处】
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饲料博览
【发表日期】
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2006年2期
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