【摘 要】
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我院自2002-07开始实行一日清单制,由护士根据医嘱进行录账.虽然一日清单制度的实施,把监督权交给患者,使医院的收费行为始终处于患者的知情监督之下,增加了支出费用的透明度
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我院自2002-07开始实行一日清单制,由护士根据医嘱进行录账.虽然一日清单制度的实施,把监督权交给患者,使医院的收费行为始终处于患者的知情监督之下,增加了支出费用的透明度,但是由于部分患者未能看懂清单上的收费项目内容,因此,向患者解释清单收费内容成了主班护士的工作之一.由于发放一日清单时间的不同而使患者产生不满,甚至导致护患关系矛盾的情况时有发生.为探讨发放一日清单的最佳时间,更好地为患者提供服务,我们对两种不同时间发放一日清单的临床效果进行对比,现报告如下.
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