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[摘 要]在图书馆服务的转型发展过程中，创新文化服务成为提升读者服务的一个主要方向。探索图书馆文化服务创新的有效途径，可以从多方面进行：构建创意空间和体验空间，创新空间服务，提升图书馆物理空间的文化内涵，增加吸引力；拓展文化服务活动，树立精品文化品牌，形成文化服务长效机制，促进图书馆文化服务的持续发展等。
[关键词]图书馆；文化服务； 图书馆服务
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）31-0354-01
1.图书馆文化影响服务创新路径的突出问题
1.1 文化空间开发不足 图书馆利用率不高
作为提供文化服务的物理环境，图书馆在空间开发方面尚在较浅的层次，服务空间的文化潜力未能得到充分发挥。图书馆在空间文化布局和装饰上都越来越注重，比如：在建筑空间设计理念上体现文化意涵。在传统布局基础上进行改变，划分出文化交流、展示、活动的功能分区。在馆内装饰方面使用文化象征符号表达文化观念，营造氛围。但总体来说，馆藏依然是图书馆空间设计的中心，大部分馆内空间用于藏书，馆内设计主要考虑馆藏的存储、流通以及安静的阅读环境。较少专业系统的整体文化设计布局和装饰，使得图书馆空间本身的难以具备独立的文化体验价值。而基于对传统借阅环境的维持，即使设有部分参与性、体验性的交流活动空间，通常也只能发挥非常有限的作用。因此，构建更加开放与包容的文化空间，更加以读者体验为中心，平衡协调传统阅览环境与多元文化空间的相互影响，才能发挥图书馆空间更大的文化潜力。
1.2 文化活动的开展缺乏系统筹划
图书馆通常结合“世界读书日”、“图书服务宣传周”、城市读书月等外部环境而开展一定周期的阅读推广活动等外部环境而开展一定周期的阅读推广活动，具有明显的阶段性，日常的持续的活动则较少。活动策划一般以每次或每项活动为基础，各个项目之间较少内在的互动和联系。有些系列活动虽然在统一的主题下开展，但实际的内在文化联系也并不深刻，只是简单的排列组合。活动项目的系统性、融合度不够，因此不利于整体的影响力提升，难以形成文化品牌，达到持续性成效。
1.3 文化服务形式比较传统 文化服务类型比较单一
馆内活动主要采用馆员组织策划并在馆内组织讲座及座谈等面对面的方式，较少利用网络、移动媒体等平台开展服务，而这些恰恰是的读者、学生比较偏爱的方式。主要的文化服务仍围绕图书资源的借阅、电子资源的使用方面，如组织读书会，数据库使用讲座，举办阅读或写作比赛等。在创建有感染力的文化氛围，举办具有价值引领、文化传承意义的文化活动以及贴合读者特征等方面还比较缺乏。
1.4 读者参与度比较低 主动性积极性不高
目前，图书馆文化服务框架比较固化，主要围绕馆藏资源的推介及阅读推广开展，从馆内工作角度出发，以馆员为组织主体，缺乏对读者特征和需求变化的充分把握，尤其是缺乏对学生读者的思维方式、学习生活习惯的深入了解，往往对他们的吸引力不足。而读者在既有框架下被动参与，参与度、主动性都不高。
2 图书馆文化服务创新途径
2.1 图书馆文化服务空间构建
图书馆在整体环境方面要进行专门的文化设计和布置来传达其独有的文化气息，不仅能够为读者提供一个借阅图书的空间，还应该具有独特的文化品质，让读者沉浸在舒适而有创意的文化氛围中，带给读者精神上的享受。图书馆的物理空间本身成为一种优质的文化服务，在服务空间到空间服务在转变之间，赢得读者的关注和驻足。在功能空间方面，从不同的文化需求出发，构建多元文化功能空间，包括：学习空间（供读者学习，或开放或私密且环境和谐的空间）、文化交流空间（通过现代化设备放映音频或视频资料、展览艺术或创意作品、举办公益讲座等方式达到文化交流的目的）、文化体验空间（引进文化创意产品、科技新产品的体验）、移动共享空间（对图书馆实体资源和虚拟资源进行整合拓展，通过移动图书馆应用为读者提供一站式的信息服务）。
2.2 创新图书馆的工作模式
对于很多县级图书馆来说，传统的管理模式一直占据主导地位，要进行创新就要开展管理模式的创新，要把新的管理模式应用到图书馆日常管理制度中去。比如，对图书馆空间的合理规划。图书馆的场地有限，但是图书却是在不断的更新，要按照种类不同对图书进行分门别类的摆放，对于同一个种类的书来说，还要依照出版的时间进行排列。新的图书包含着新的知识，要放在显眼的位置，同时也不能忽视对旧图书的修补，因为以前的知识不代表已经过时，已经无用，其中包含的内容可能正是一部分读者所需的。除此之外，不能因为县级图书馆读者的数量有限就不重视现代化管理模式的应用，要建设发展县级图书馆，就要应用新型管理模式，让图书馆的文献资料管理更加有条理，让读者方便、快捷的查找，提升了管理效率。
2.3 改进县级图书馆的服务态度
图书馆也是公共设施，既然是被用来服务于大众的，那么人性化服务就很重要。在读者愈发关注其自身消费体验的今天，对于图书馆管理人员来说，要坚持“与人为本，服务至上”的服务宗旨，改进县级图书馆的服务态度，在开展图书馆管理工作的时候要考虑到读者的具体需求，统一图书馆与读者的思维理论，站在读者需求的角度去思考问题，强化工作人员的服務意识与服务能力，这样才能提高读者的满意程度，从而构建和谐的服务氛围，进而形成良好的借阅关系，这种借阅关系是建立在读者与馆员彼此信任的基础上。在员工考核中可以把图书馆员工的服务态度列入到考核标准中去。还可以增加一些特殊的服务项目，比如，在开展人性化服务的时候，可以把图书馆的部分座椅换成软座椅，提供老年花镜，在每一个书架旁边放置一些坐垫让那些查阅资料的读者使用，还要在图书馆内放置一些自动饮水设备，还可以利用自动贩卖机等为读者提供饮品服务。适当的增加一些图书检索设备，让服务工作的范围更加宽广，把人文管理理念深入人心。总之，读者是图书馆的受众群体，县级图书馆除了为读者提供相应的书籍之外，还要为读者营造良好的阅读环境。
2.4 加强对管理工作的创新
首先，应该对管理制度进行创新。在图书馆的内部结构上进行调整，不仅需要符合图书馆的自身发展方向，同时还需要提升让其和外部的环境相适应。其次还需要对图书馆中的人才管理机制进行创新，适当的实行分级制度，促进人才的正常沟通和流动，进一步提升服务人员的工作积极性。最后，我们还需要对图书馆中的馆员素质进行全面提升，根据图书馆信息化的实际发展情况，及时的对工作人员进行相应的信息技术培训工作，让工作人员对图书馆中的服务系统信息化操作更加熟练，同时对于工作水平相应欠缺的工作人员，图书馆也应该适当的鼓励馆员接受培训和学习，通过自学或是其他教育方式，全面对自身的知识水平进行提高和完善。
3 结束语
随着时代发展与技术进步，图书馆的服务不断发生变化。在当前信息资源服务的转型和变革中，对文化服务这一课题进行专门的研究已经成为各图书馆和学者的共识。探索图书馆的文化服务创新，有利于拓展图书馆的服务领域，有利于促进人才培养的质量，有利于提升县进图书馆的内涵建设。
参考文献
[1] 马凯.论多元化背景下图书馆文化服务模式之建立[J]. 兰台世界，2014，（6中旬）：124-125.
[2] 马洪波. 浅谈信息时代图书馆的文化服务[J].科技情报开发与经济，2004，14（6）：25-27.
[3] 魏江辉. 信息时代图书馆文化服务的探讨[J].亚太教育，2015，（4）：221，82.
[关键词]图书馆；文化服务； 图书馆服务
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）31-0354-01
1.图书馆文化影响服务创新路径的突出问题
1.1 文化空间开发不足 图书馆利用率不高
作为提供文化服务的物理环境，图书馆在空间开发方面尚在较浅的层次，服务空间的文化潜力未能得到充分发挥。图书馆在空间文化布局和装饰上都越来越注重，比如：在建筑空间设计理念上体现文化意涵。在传统布局基础上进行改变，划分出文化交流、展示、活动的功能分区。在馆内装饰方面使用文化象征符号表达文化观念，营造氛围。但总体来说，馆藏依然是图书馆空间设计的中心，大部分馆内空间用于藏书，馆内设计主要考虑馆藏的存储、流通以及安静的阅读环境。较少专业系统的整体文化设计布局和装饰，使得图书馆空间本身的难以具备独立的文化体验价值。而基于对传统借阅环境的维持，即使设有部分参与性、体验性的交流活动空间，通常也只能发挥非常有限的作用。因此，构建更加开放与包容的文化空间，更加以读者体验为中心，平衡协调传统阅览环境与多元文化空间的相互影响，才能发挥图书馆空间更大的文化潜力。
1.2 文化活动的开展缺乏系统筹划
图书馆通常结合“世界读书日”、“图书服务宣传周”、城市读书月等外部环境而开展一定周期的阅读推广活动等外部环境而开展一定周期的阅读推广活动，具有明显的阶段性，日常的持续的活动则较少。活动策划一般以每次或每项活动为基础，各个项目之间较少内在的互动和联系。有些系列活动虽然在统一的主题下开展，但实际的内在文化联系也并不深刻，只是简单的排列组合。活动项目的系统性、融合度不够，因此不利于整体的影响力提升，难以形成文化品牌，达到持续性成效。
1.3 文化服务形式比较传统 文化服务类型比较单一
馆内活动主要采用馆员组织策划并在馆内组织讲座及座谈等面对面的方式，较少利用网络、移动媒体等平台开展服务，而这些恰恰是的读者、学生比较偏爱的方式。主要的文化服务仍围绕图书资源的借阅、电子资源的使用方面，如组织读书会，数据库使用讲座，举办阅读或写作比赛等。在创建有感染力的文化氛围，举办具有价值引领、文化传承意义的文化活动以及贴合读者特征等方面还比较缺乏。
1.4 读者参与度比较低 主动性积极性不高
目前，图书馆文化服务框架比较固化，主要围绕馆藏资源的推介及阅读推广开展，从馆内工作角度出发，以馆员为组织主体，缺乏对读者特征和需求变化的充分把握，尤其是缺乏对学生读者的思维方式、学习生活习惯的深入了解，往往对他们的吸引力不足。而读者在既有框架下被动参与，参与度、主动性都不高。
2 图书馆文化服务创新途径
2.1 图书馆文化服务空间构建
图书馆在整体环境方面要进行专门的文化设计和布置来传达其独有的文化气息，不仅能够为读者提供一个借阅图书的空间，还应该具有独特的文化品质，让读者沉浸在舒适而有创意的文化氛围中，带给读者精神上的享受。图书馆的物理空间本身成为一种优质的文化服务，在服务空间到空间服务在转变之间，赢得读者的关注和驻足。在功能空间方面，从不同的文化需求出发，构建多元文化功能空间，包括：学习空间（供读者学习，或开放或私密且环境和谐的空间）、文化交流空间（通过现代化设备放映音频或视频资料、展览艺术或创意作品、举办公益讲座等方式达到文化交流的目的）、文化体验空间（引进文化创意产品、科技新产品的体验）、移动共享空间（对图书馆实体资源和虚拟资源进行整合拓展，通过移动图书馆应用为读者提供一站式的信息服务）。
2.2 创新图书馆的工作模式
对于很多县级图书馆来说，传统的管理模式一直占据主导地位，要进行创新就要开展管理模式的创新，要把新的管理模式应用到图书馆日常管理制度中去。比如，对图书馆空间的合理规划。图书馆的场地有限，但是图书却是在不断的更新，要按照种类不同对图书进行分门别类的摆放，对于同一个种类的书来说，还要依照出版的时间进行排列。新的图书包含着新的知识，要放在显眼的位置，同时也不能忽视对旧图书的修补，因为以前的知识不代表已经过时，已经无用，其中包含的内容可能正是一部分读者所需的。除此之外，不能因为县级图书馆读者的数量有限就不重视现代化管理模式的应用，要建设发展县级图书馆，就要应用新型管理模式，让图书馆的文献资料管理更加有条理，让读者方便、快捷的查找，提升了管理效率。
2.3 改进县级图书馆的服务态度
图书馆也是公共设施，既然是被用来服务于大众的，那么人性化服务就很重要。在读者愈发关注其自身消费体验的今天，对于图书馆管理人员来说，要坚持“与人为本，服务至上”的服务宗旨，改进县级图书馆的服务态度，在开展图书馆管理工作的时候要考虑到读者的具体需求，统一图书馆与读者的思维理论，站在读者需求的角度去思考问题，强化工作人员的服務意识与服务能力，这样才能提高读者的满意程度，从而构建和谐的服务氛围，进而形成良好的借阅关系，这种借阅关系是建立在读者与馆员彼此信任的基础上。在员工考核中可以把图书馆员工的服务态度列入到考核标准中去。还可以增加一些特殊的服务项目，比如，在开展人性化服务的时候，可以把图书馆的部分座椅换成软座椅，提供老年花镜，在每一个书架旁边放置一些坐垫让那些查阅资料的读者使用，还要在图书馆内放置一些自动饮水设备，还可以利用自动贩卖机等为读者提供饮品服务。适当的增加一些图书检索设备，让服务工作的范围更加宽广，把人文管理理念深入人心。总之，读者是图书馆的受众群体，县级图书馆除了为读者提供相应的书籍之外，还要为读者营造良好的阅读环境。
2.4 加强对管理工作的创新
首先，应该对管理制度进行创新。在图书馆的内部结构上进行调整，不仅需要符合图书馆的自身发展方向，同时还需要提升让其和外部的环境相适应。其次还需要对图书馆中的人才管理机制进行创新，适当的实行分级制度，促进人才的正常沟通和流动，进一步提升服务人员的工作积极性。最后，我们还需要对图书馆中的馆员素质进行全面提升，根据图书馆信息化的实际发展情况，及时的对工作人员进行相应的信息技术培训工作，让工作人员对图书馆中的服务系统信息化操作更加熟练，同时对于工作水平相应欠缺的工作人员，图书馆也应该适当的鼓励馆员接受培训和学习，通过自学或是其他教育方式，全面对自身的知识水平进行提高和完善。
3 结束语
随着时代发展与技术进步，图书馆的服务不断发生变化。在当前信息资源服务的转型和变革中，对文化服务这一课题进行专门的研究已经成为各图书馆和学者的共识。探索图书馆的文化服务创新，有利于拓展图书馆的服务领域，有利于促进人才培养的质量，有利于提升县进图书馆的内涵建设。
参考文献
[1] 马凯.论多元化背景下图书馆文化服务模式之建立[J]. 兰台世界，2014，（6中旬）：124-125.
[2] 马洪波. 浅谈信息时代图书馆的文化服务[J].科技情报开发与经济，2004，14（6）：25-27.
[3] 魏江辉. 信息时代图书馆文化服务的探讨[J].亚太教育，2015，（4）：221，82.