doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.05.178
　　
　　建立高效护理团队的重要性
　　加强团队建设,使团队充满凝聚力能够,改善护患关系,提高护理质量,防范差错事故,提升护理内涵,提高患者的就医安全。提高护理管理团队建设的目的是为了把护理工作做得更好。
　　如何建立高效的护理团队
　　营造宽松环境,建立和谐人际关系:在工作中理顺内部关系,制定相应的激励机制并落实,分工明确,职责分明,和谐共进,树立“以人为本”的管理理念。运用激励机制等方法来发挥科内护士的主动性、创造性和自觉性。对护士充满关怀、爱心和尊重,关注护士的工作生活和思想状态,营造良好的工作氛围。
　　加强护理质量控制:严格执行“三查七对”制度,设立醒目的温馨提示,注重操作后查。严格执行巡视制度,当班护士床边巡视,查看每一位患者,除常规按等级护理巡视外,护士长、护理责任组长每日总体巡视病房3～4次,问候每一位患者。严格执行交接班制度,强化责任意识。护理工作具体化,细节化,任何一项护理工作都制定严格的服务流程,充分发挥护士站一览表的作用。加强护理文件书写质量管理,强化护士的法律意识,树立护理文件的证据意识,定期检查并及时反馈。
　　加强业务学习:包括床边监护仪、中心监护仪、心电图机、除颤仪、输液泵及注射泵的使用,心肺复苏、抢救流程及医护配合、抢救复苏药物的应用、心电图识别。专题讲课不同层次的护士;有不同的培养目标,入科人员个别培训急救情景模拟演练;制定出抢救指挥顺序规则,制定出抢救设备使用、保养制度和责任。要求能够独立在心脏急救指南的指导下,对心脏骤停进行复苏抢救。掌握常见心血管疾病的防治原则和急性心肌梗死救治和护理的原则,基础心电图的识别,能够及时发现、处理和护理恶性心律失常,掌握所有常用仪器的操作和保养方法。经过培训锻炼后的护士,专科理论、急救技能、应变能力、综合能力均有明显提高,基本胜任心内科护理工作。
　　加强危重患者管理,提高抢救成功率:坚持危重患者每日护理查房3～4次,及时发现护理问题,每周随主任查房,了解病情变化,遇有疑难护理问题,集中护士进行讨论,分析原因,加强患者的基础护理和生活护理。定期考核科室护理人员各项急救技术和抢救药品的运用,要求对吸引器、心电监护、氧气吸入、呼吸机等急救设备熟练应用,定期检查抢救药品是否齐全有效,抢救设备是否处于备用状态,提倡参与抢救患者的护理人员必须写出体会以便业务学习时进行交流。
　　深入开展整体护理:向全科护理人员提出“安全、高效、优质”的护理标准,浓缩为“安全、满意”四个字。树立“患者的满意”是唯一的标准,总结经验教训,引导护士换位思考。将整个病区分成两个责任组,由经验丰富的两名护士担任组长,实行分组护理,由组长负责,通过与患者面与面的交谈,为患者提供全面、准确的健康指导,提高治疗效果。对出院患者跟踪服务,指导患者休息与锻炼,了解患者心理状态,针对性进行心理指导。加强病房管理,设立病区主管,强化病房管理。设立病区主管岗位,提供无缝隙护理服务。工作内容包括出、入院患者的宣教,在院患者健康教育,出院电话回访,危重及抢救患者护理,特殊检查、治疗宣教,病房设施维修等。
　　我科护理团队建设的现状和体会
　　近两年,在患者多、护士超负荷工作的情况下,无任何护理差错、投诉及不良反应发生,患者满意度在95%以上,当有重大抢救患者时,大家主动抢着把工作做好,把科里的任务完成好。在迎接检查等关键时期更体现了团队精神。
　　科室工作能取得这样的成绩,离不开全科护理人员严格要求自己,不计个人得失、任劳任怨的奉献精神,同时更显示出建立一支高效护理团队的必要性。没有完美的个人,只有完美的团队。护理管理中,人的因素是第一位的,只有把每个人的积极性都调动起来,并团结一致,让大家形成“科室建设,人人有责”的观念,才能把每一项工作做得更好。