航空职业院校《服务礼仪》课程改革的思考

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《服务礼仪》课程是航空服务专业的一门专业核心主干课程,主要培养航空服务专业学生基本服务能力 ——常规服务操作能力,强调对学生进行应用服务礼仪相关知识完成服务岗位相关工作的训练.传统的课程授课方法、评价机制等不再适合现代职业教育中强调学校教学与企业要求的“无缝”对接,那么《服务礼仪》课程应该如何进行改革以适应现代化用人单位的要求,主要从课程目标、课程内容设置、课程的评价方式来进行思考,以求实现对该课程的改革.
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