【摘 要】
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一年多来,朋友圈购物增长迅猛,这种商业模式以其运营简便、盈利迅速的特点深受大众欢迎,但问题也随之涌现,信任危机突起,构建朋友圈购物信任的需要显得极为迫切。笔者通过阅
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一年多来,朋友圈购物增长迅猛,这种商业模式以其运营简便、盈利迅速的特点深受大众欢迎,但问题也随之涌现,信任危机突起,构建朋友圈购物信任的需要显得极为迫切。笔者通过阅读文献和与资深买家的深入交谈,整理了影响朋友圈购物信任的一些主要因素,通过问卷调查法收集数据并用SPSS19.0对数据进行研究分析,并利用结构方程模型方法对研究模型进行实证研究。研究结果表明,服务与价位、信任信念、购物经历、支付安全、网络监管对构建买家信任有显著影响,而卖家口碑对构建买家信任没有直接影响。最后综合研究的结果,从卖家、买家、网站方面得出启示并提出可行的建议。
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