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在交互设计中应用较广的模型是G O M S 模型,G O M S 模型是分析用户复杂性的建模技术,用于分析用户的行为.G O M S 模型主要用于指导第一代(命令行)和第二代(W IM P )人机交互界面的设计和评价.在G O M S 模型理论基础上进行了归纳分析,发现G O M S 的任务分析能够很好的应用在购物流程的分析过程中.进一步研究了购物流程中的情景设计、任务金字塔、任务过程和决策分析,从而优化购物流程.