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本文以南岸学院图书馆应用SMS（short message service）文献咨询服务为例，研究比较了图书馆向读者发送电子邮件、在线聊天与发短信服务（SMS）各自的长处与不足。着重讨论SMS服务方式是否更让人愿意接受和方便易行的问题。本文认为，为了进一步满足读者的需求，在向读者提供服务的方式上，图书馆应该具有更多的灵活性。应用SMS文献咨询服务，可以使图书馆有机会以学生所熟悉的、简便易行的方式向他们提供图书馆信息，不仅非常适合学生的需求，而且其成本也在可接受的程度之内。