【摘 要】
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在日本多年，着实领教了服務行业的“变态” 之处：服务质量没得说，细节方面更是周到，甚至 在医院也是如此。以医院的卫生间为例，不同病区 会区别设计。儿科厕所色彩鲜艳并配有幼儿便池； 肛肠科厕所有温水冲洗功能，以便术后患者使用； 骨科、神经科及老年科的厕所则配备了可升降的扶 手。如果女性怕上厕所尴尬也没关系，卫生间还贴 心地配有电子流水、冲水声音和自动芳香散布设备。 其实，医院的优秀不
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在日本多年，着实领教了服務行业的“变态”
之处：服务质量没得说，细节方面更是周到，甚至
在医院也是如此。以医院的卫生间为例，不同病区
会区别设计。儿科厕所色彩鲜艳并配有幼儿便池；
肛肠科厕所有温水冲洗功能，以便术后患者使用；
骨科、神经科及老年科的厕所则配备了可升降的扶
手。如果女性怕上厕所尴尬也没关系，卫生间还贴
心地配有电子流水、冲水声音和自动芳香散布设备。
其实，医院的优秀不仅体现在医疗技术研究和医生
团队建设等方面，也体现在像厕所这样的细节处。
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