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目的探讨人文关怀在护患沟通流程再造过程中的效果。方法用流程再造的手段将人文关怀应用于ICU护患沟通,比较流程再造前后患者对护理工作的满意度。结果从人文关怀的角度出发,对ICU护患沟通进行流程再造后,患者对护理服务满意度提高,同时到了满意的无形成果。结论从人文关怀的角度出发对ICU护患沟通进行流程再造可为患者提供更为优质的服务,同时有利于激励护理人员的工作积极性。