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[摘 要]目前社会的用电量在其经济复苏的阶段不断地攀升，这给供电企业带来非常的供电压力，因此供电企业需要制定相应的经营管理制度来确保为广大的电力用户提供安全稳定优质可靠的电能资源。在供电企业进行经营管理中，用电检查环节成为了供电企业经营中的非常重要的一种手段，首先其能够有效解决用户在进行用电过程中的安全隐患，帮助用电客户进行改正;另外能够在进行用电检查的过程中发现用电客户的不良用电行为及偷窃电的现象。本文作者有着多年的供电企业用电检查的工作经验，结合日常的工作实践，分析了供电企业用电检查工作存在的问题，并根据自己的工作阐述了相关的解决措施，以期能够为广大的电力同行提供借鑒与参考。
[关键词]供电企业;用电检查;问题分析;反窃电;解决措施
中图分类号：F384 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）28-0110-01
前言
不管是对电力市场的管理工作，还是对用电客户设备进行的检查，供电企业开展的用电检查工作的作用是不容忽视的，其都是以确保用电客户的权益得到保障为首要任务的。同时用电检查也是供电企业开展一种电力营销后的售后保障服务，对用电客户来说具有非常重大的作用，可以有效的维护电力客户的稳定并能够提高供电企业的电力服务质量等，因此供电企业开展用电检查工作就显得非常的重要。
一、供电企业开展用电检查工作的意义
1、是保障供用电双方利益的重要手段
供电企业开展定期的用电检查工作可以有效的发现电能在传输的过程中存在的问题并進行有效的排除，以次来保证用电客户能够正常安全的进行用电，同时也能够对电网的正常运转进行相应的检查，以找出电网运行过程中存在的安全隐患并进行相应的解决。所以在维护供电企业与用电客户双方的经济利益方面，用电检查是非常有效且也非常重要的手段。
2、可为广大的用电用户提供完善的售后服务
供电企业要想获得用户的认可，就需要不断的完善相应的供电服务体系，这样才有可能获得更高的经济效益和社会的认可度。供电企业开展的用电检查工作作为一种电力售后服务，不仅仅是供电企业的在其经营管理中的工作内容，同时也是吸引电力客户的重要举措。因此为了能够提高供电企业的效益，树立良好的品牌形象，也必须要做好用电检查工作。
3、是能够保障安全用电的基础与前提
用电客户在使用相关的电力设备的时候需要有相应的安全保障，如果电力设备不能够被正确的使用，一方面会损毁相对应的电器设备，这就会影响到整个电网正常的电力输送与使用，另外一方面还有可能会威胁到用电客户的生命安全与财产安全，因此供电企业开展用电检查工作是十分有必要的。
二、当前供电企业开展用电检查工作存在的问题分析
1、现阶段供电企业不重视用电检查工作
在供电企业开展用电检查工作的时候，需要供电企业的用电检查工作人员高度的重视起来，这样才能为用电检查工作的贯彻实施提供最为有利的条件及基本的保障。但是在一般的情况下，供电企业针对用电检查的落实的力度和其相应的宣传的力度是不成正比，落实的力度不够强，形成了上有政策下有对策的局面，用电检查工作落入“喊口号”的局面。
2、供电企业内部的用电监督和检查分工不够明确
供电企业用电检查对于偷窃电和违章用电的处罚存在着不明确的态度，由于偷窃电的查处是由电力管理部门进行实施的，其相应的定性是行政执法，而供电企业实施的用电检查则是一种民事行为，一般是实际上实施查处的是供电企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。对于行政执法与民事行为之间是如何界定的没有明确规定，这就使得用电检查和监督工作出现了分工不明的现象。
3、供电企业用电检查技术落后
随着现阶段的信息技术和科学技术的快速发展，当前的用电检查工作也需要引入智能化和自动化的新技术和新设备，因此这就对供电企业的用电检查工作人员提出了更高层次的要求，但是现阶段的供电企业的用电检查工作人员还是停留在只对用电客户的用电设备进行检查的层面，不能有效提升自己的综合用电检查能力。
4、用电检查中取证工作难的现象
由于目前存在的违约用电以及偷窃电的手段是非常隐蔽的，这就使得供电企业用电检查专业在对窃电用户的法律制裁上缺乏有效的证据，因此就需要通过对证据的健全与完善，这样才能更好地对用电检查起到有效的监督和指导作用。
5、用电检查与客户的利益矛盾日益加剧
用电检查员在实际工作过程中，会根据各项安全标准向用户提出注意事项，但是由于大多数用户对用电检查工作不支持，往往会产生矛盾并爆发冲突，使得用电检查工作无法正常开展。如果用电检查工作人员满足用电客户的不当要求，则会给正常供用电留下安全隐患，时间一长就会出现问题，对供电企业的口碑建设产生不利影响。
三、供电企业有效开展用电检查工作的具体措施
1、建立并健全用电检查的组织机构
供电企业要想做好用电检查管理工作，就必须在用电检查工作中进行合理的分工与合作，成立专门的用电检查工作小组，小组的成员都必须是具有非常好的用电检查技术水平和专业素养，同时供电企业需要对用电检查的工作人员进行相应的培训，以达到基本的用电检查要求。组织机构小组成员对用电客户的用电量进行检查，对于发现的问题要及时的解决。
2、供电企业要保障用电检查技术的开展
供电企业要全面的掌握用电客户的实际用电信息，要定期的开展对信息进行统计和更新工作，保证这些信息的时效性和准确性。供电企业在开展用电检查的过程中，相应的用电检查工作人员要尽可能的全面开展的相应的用电检查，并加大相关的监察力度，对窃电等违法行为也要进行严加的惩处。
3、要对用电检查进行专业化管理
供电企业要严格的按照相关的专业和标准对用电检查进行管理，来提高检查工作的效率。供电企业的用电检查工作人员要对用电客户进行相应的分管负责，使得每个用电检查的工作人员负责—部分的用电客户，对用户的用电情况进行帮助和指导。同时还要具有创新意识来寻找便捷高效的用电检查工作方式，以提高用电检查工作的效率。此外供电企业还要制定科学的用电检查计划，对用电客户的需求进行充分的考虑与分析，避免电力资源的浪费。
4、重点打击偷窃电等违约用电行为
供电企业要要加大力度严防并打击偷电漏电等违约用电行为，用电检查员在检查用电工作中，要提高用安全用电意识，使客户合理的进行用电，而当发现有违约用电行为时要进行不定期的抽查，证实其确有违约用电行为时，情况严重或在必要的的情况下要追究其法律责任。维护正常的供用电秩序，积极向用户宣传维护用电秩序。
5、位用电客户提供差异化用电检查服务
根据不同用电客户的实际用电需求，采取不同种类的服务方法，从“差异”上提高工作的效率，用发展的眼光来看待用户。现阶段用电客户的数量多，传统的服务模式已不能适应社会的发展。因此差异化的服务能提高供电企业的工作效率和服务水平，也能对用电检查工作进行更好的管理。
参考文献
[1] 林坚，陈彬生。浅谈当前供电企业强化用电检查管理[J].中国新技术产品，2013，（01）.
[2] 冷洪智.关于如何提高供电企业用电管理存在的问题及建议[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（13）.
[3] 蒋明良.浅谈变电检修工作存在的问题及对策[J].大科技，2013，（33）.
[4] 王成波.综述变电检修中存在的问题[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（36）.
[关键词]供电企业;用电检查;问题分析;反窃电;解决措施
中图分类号：F384 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）28-0110-01
前言
不管是对电力市场的管理工作，还是对用电客户设备进行的检查，供电企业开展的用电检查工作的作用是不容忽视的，其都是以确保用电客户的权益得到保障为首要任务的。同时用电检查也是供电企业开展一种电力营销后的售后保障服务，对用电客户来说具有非常重大的作用，可以有效的维护电力客户的稳定并能够提高供电企业的电力服务质量等，因此供电企业开展用电检查工作就显得非常的重要。
一、供电企业开展用电检查工作的意义
1、是保障供用电双方利益的重要手段
供电企业开展定期的用电检查工作可以有效的发现电能在传输的过程中存在的问题并進行有效的排除，以次来保证用电客户能够正常安全的进行用电，同时也能够对电网的正常运转进行相应的检查，以找出电网运行过程中存在的安全隐患并进行相应的解决。所以在维护供电企业与用电客户双方的经济利益方面，用电检查是非常有效且也非常重要的手段。
2、可为广大的用电用户提供完善的售后服务
供电企业要想获得用户的认可，就需要不断的完善相应的供电服务体系，这样才有可能获得更高的经济效益和社会的认可度。供电企业开展的用电检查工作作为一种电力售后服务，不仅仅是供电企业的在其经营管理中的工作内容，同时也是吸引电力客户的重要举措。因此为了能够提高供电企业的效益，树立良好的品牌形象，也必须要做好用电检查工作。
3、是能够保障安全用电的基础与前提
用电客户在使用相关的电力设备的时候需要有相应的安全保障，如果电力设备不能够被正确的使用，一方面会损毁相对应的电器设备，这就会影响到整个电网正常的电力输送与使用，另外一方面还有可能会威胁到用电客户的生命安全与财产安全，因此供电企业开展用电检查工作是十分有必要的。
二、当前供电企业开展用电检查工作存在的问题分析
1、现阶段供电企业不重视用电检查工作
在供电企业开展用电检查工作的时候，需要供电企业的用电检查工作人员高度的重视起来，这样才能为用电检查工作的贯彻实施提供最为有利的条件及基本的保障。但是在一般的情况下，供电企业针对用电检查的落实的力度和其相应的宣传的力度是不成正比，落实的力度不够强，形成了上有政策下有对策的局面，用电检查工作落入“喊口号”的局面。
2、供电企业内部的用电监督和检查分工不够明确
供电企业用电检查对于偷窃电和违章用电的处罚存在着不明确的态度，由于偷窃电的查处是由电力管理部门进行实施的，其相应的定性是行政执法，而供电企业实施的用电检查则是一种民事行为，一般是实际上实施查处的是供电企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。对于行政执法与民事行为之间是如何界定的没有明确规定，这就使得用电检查和监督工作出现了分工不明的现象。
3、供电企业用电检查技术落后
随着现阶段的信息技术和科学技术的快速发展，当前的用电检查工作也需要引入智能化和自动化的新技术和新设备，因此这就对供电企业的用电检查工作人员提出了更高层次的要求，但是现阶段的供电企业的用电检查工作人员还是停留在只对用电客户的用电设备进行检查的层面，不能有效提升自己的综合用电检查能力。
4、用电检查中取证工作难的现象
由于目前存在的违约用电以及偷窃电的手段是非常隐蔽的，这就使得供电企业用电检查专业在对窃电用户的法律制裁上缺乏有效的证据，因此就需要通过对证据的健全与完善，这样才能更好地对用电检查起到有效的监督和指导作用。
5、用电检查与客户的利益矛盾日益加剧
用电检查员在实际工作过程中，会根据各项安全标准向用户提出注意事项，但是由于大多数用户对用电检查工作不支持，往往会产生矛盾并爆发冲突，使得用电检查工作无法正常开展。如果用电检查工作人员满足用电客户的不当要求，则会给正常供用电留下安全隐患，时间一长就会出现问题，对供电企业的口碑建设产生不利影响。
三、供电企业有效开展用电检查工作的具体措施
1、建立并健全用电检查的组织机构
供电企业要想做好用电检查管理工作，就必须在用电检查工作中进行合理的分工与合作，成立专门的用电检查工作小组，小组的成员都必须是具有非常好的用电检查技术水平和专业素养，同时供电企业需要对用电检查的工作人员进行相应的培训，以达到基本的用电检查要求。组织机构小组成员对用电客户的用电量进行检查，对于发现的问题要及时的解决。
2、供电企业要保障用电检查技术的开展
供电企业要全面的掌握用电客户的实际用电信息，要定期的开展对信息进行统计和更新工作，保证这些信息的时效性和准确性。供电企业在开展用电检查的过程中，相应的用电检查工作人员要尽可能的全面开展的相应的用电检查，并加大相关的监察力度，对窃电等违法行为也要进行严加的惩处。
3、要对用电检查进行专业化管理
供电企业要严格的按照相关的专业和标准对用电检查进行管理，来提高检查工作的效率。供电企业的用电检查工作人员要对用电客户进行相应的分管负责，使得每个用电检查的工作人员负责—部分的用电客户，对用户的用电情况进行帮助和指导。同时还要具有创新意识来寻找便捷高效的用电检查工作方式，以提高用电检查工作的效率。此外供电企业还要制定科学的用电检查计划，对用电客户的需求进行充分的考虑与分析，避免电力资源的浪费。
4、重点打击偷窃电等违约用电行为
供电企业要要加大力度严防并打击偷电漏电等违约用电行为，用电检查员在检查用电工作中，要提高用安全用电意识，使客户合理的进行用电，而当发现有违约用电行为时要进行不定期的抽查，证实其确有违约用电行为时，情况严重或在必要的的情况下要追究其法律责任。维护正常的供用电秩序，积极向用户宣传维护用电秩序。
5、位用电客户提供差异化用电检查服务
根据不同用电客户的实际用电需求，采取不同种类的服务方法，从“差异”上提高工作的效率，用发展的眼光来看待用户。现阶段用电客户的数量多，传统的服务模式已不能适应社会的发展。因此差异化的服务能提高供电企业的工作效率和服务水平，也能对用电检查工作进行更好的管理。
参考文献
[1] 林坚，陈彬生。浅谈当前供电企业强化用电检查管理[J].中国新技术产品，2013，（01）.
[2] 冷洪智.关于如何提高供电企业用电管理存在的问题及建议[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（13）.
[3] 蒋明良.浅谈变电检修工作存在的问题及对策[J].大科技，2013，（33）.
[4] 王成波.综述变电检修中存在的问题[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（36）.