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<正>随着我国经济的不断繁荣和发展,超市、仓储商店、连锁店、便民店等各种业态的商业企业不断涌现,外国著名的大型零售集团进入中国的步伐日益加快,我国商业领域的竞争日趋激烈.商业领域在经历了豪华装修、打折降价、规模经营、资本炒作、转换业态等竞争阶段之后,众商家逐渐认识到企业之间根本性的竞争将是企业管理水平、管理手段的竞争,企业管理应由粗放型向集约型.由经验型向数量化管理方向发展.