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电费回收是供电企业的命脉,关系到企业的经营业绩,关系到企业的发展。为保证电费回收,供电企业会采取各种措施尤其对欠费客户实行欠费停电不得以的措施,也就不可避免地存在着优质服务与欠费停电的矛盾。优质服务是电力企业的生命线、是电力企业内强素质、外塑形象的重要手段,更是电力企业改革、发展和生存的必要条件。二者同样重要,缺一不可。本文就针对电费回收与优质服务的关系进行了探讨。