大学图书馆留学生服务重要性评价调研与服务创新策略研究

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本文对北京师范大学的留学生进行了留学生服务重要性评价调研,从图书馆服务、资源和环境设施等3个方面分析了开展留学生服务的重要因素,根据分析结果并结合国外经验,本文提出了4点留学生服务创新策略,即主动营销、开展个性化培训、搭建易用的电子资源门户和设立“图书馆大使”岗位。 This paper evaluates the importance of overseas students in Beijing Normal University and analyzes the important factors that affect the students’ service from three aspects: library services, resources and environmental facilities. Based on the analysis results and the experience of other countries, this paper presents 4 Point service innovation strategy, that is, active marketing, personalized training, erection of easy-to-use electronic resource portal and the establishment of “Library Ambassador ” post.
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