【摘 要】
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在市场经济下,医院的服务理念、运作方式都发生了巨大的变化,患者对护理服务需求也随之改变,除立足更高的生理服务需求外,更重视对心理、精神的价值体现.护理服务营销的核心
【机 构】
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川北医院附属医院护理部南充市637000
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在市场经济下,医院的服务理念、运作方式都发生了巨大的变化,患者对护理服务需求也随之改变,除立足更高的生理服务需求外,更重视对心理、精神的价值体现.护理服务营销的核心理念,就是病人的满意和忠诚.如何使患者得到满意的服务和消费,创造患者满意的价值观,提升服务理念,提高服务技术水平,保证内在的工作质量和服务环境,推出服务品牌,做到理念服务,为医院争取更大市场.
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