以客户需求为导向的医院服务内涵探讨

来源 :中国医疗管理科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:doni123
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现在普遍存在将"医疗服务"一词广义理解为整个医疗行业服务、医院提供的全部服务的问题,其思路已不利于现代化医院服务水平的全面提高。文章对"医院服务"的内容重新进行了解构和定义,并根据就诊者的需求,提出在构建医院服务体系时应正确理解医院功能与医院服务的区别,加强对医院服务的深入研究以及注重各项医院服务的平衡发展。
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