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进入科技时代、知识经济的21世纪,管理水平和技术水平日益成为决定医院生存与发展的重要资源,人作为管理技能和技术的载体,是医院知识资源的驾驭者[1],是决定医院生存与发展的始动力。护士长作为医院最基层的管理干部,管理着占医院人力资源近半的护理工作人员,如何调动护理团队的积极性、主动性和创造性,提高整体战斗力,推动医院发展,是广大护理管理者面临的老问题;