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干部作风拖沓、漠视群众利益和合理诉求，群众进机关办事“门难进”、“脸难看”甚至遭遇“踢皮球”、吃拿卡要，这些机关作风之弊，一直是百姓深恶痛绝的沉疴，不仅影响了干群关系，更使得公权力部门的亲和力和公信力大受损害。在中央三令五申“八项规定”、“六项禁令”，更重申要切实转变工作作风、密切联系群众的时下，很多地方“马上办”应运而生，在为百姓解决了不少烦心事的同时，也遭到了一些质疑，不少群众认为：“马上办”本是理所当然的事，为何还要专门挂个牌子，这真让人想不通。“难道不挂牌子，群众的事就不‘马上办’了？”