参考咨询工作中跟踪服务的实践与探讨

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本文从公共图书馆参考咨询工作的特点入手 ,结合笔者多年从事参考咨询工作的实践 ,论述了参考咨询工作中跟踪服务的重要作用 ,总结了长期进行综合跟踪服务的经验与体会。
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