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目的:探讨在"优质护理服务示范工程"活动中实施管床责任制后患者对管床护士的知晓率和满意度。方法:对病区16名护士进行分层级使用、责任包干进行管床、引导护士自我介绍,对实施前后患者对管床护士的知晓率和满意度进行调查和比较。结果:实施后患者对管床护士的知晓率和满意度较实施前显著提高,差异有统计学意义。结论:管床责任制工作模式有利于增强护士责任性和积极性,增进护患沟通,提供优质服务。