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由于电子政府与电子商务具有天然的密切联系,"政府失灵"的现象使诸多有识之士把目光转向企业管理.在我国现阶段,客户关系管理作为比较成熟的电子商务管理理念,对于电子政府的建设具有高度的参考价值.
浅谈客户关系管理对电子政府建设的启示
【摘 要】
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由于电子政府与电子商务具有天然的密切联系,"政府失灵"的现象使诸多有识之士把目光转向企业管理.在我国现阶段,客户关系管理作为比较成熟的电子商务管理理念,对于电子政府的
【机 构】
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西南交通大学公共管理学院
【出 处】
：
电子政务
【发表日期】
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2005年22期
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