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针对近年来国网威海供电公司电视会议系统可靠率降为99.69%这一问题，“海创”QC小组对主要故障类型开展了调查，发现视频信号类故障较高，进而调查得知会场视频设备故障频发是症结，并确定会场主摄像机VGA视频输出方式不合理和无UPS供电环境是要因。针对要因制订了相应对策并加以实施，使得电视会议系统的可靠率提升到99.96%，满足了公司制订的可靠率不得小于99.90%的质量标准。