4C营销理论在学科服务中的应用

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学科服务是高校图书馆一种全新的服务模式,它立足于用户需求,与4C营销理论以消费者为中心的观点一致。通过对4C营销理论的剖析,提出了适合图书馆学科服务发展的营销策略,研究图书馆用户的信息需求;计算图书馆用户愿意付出的成本;按照用户的获取便利提供渠道;注重与用户的双向沟通。
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