【摘 要】
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福特汽车公司车身和装配部门的一群高管在日本访问东海理化工厂时,他们注意到8个生产工人正围绕一个过程行为图进行着热烈讨论.这些高管认为一定是发生了什么问题,可能是一个
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福特汽车公司车身和装配部门的一群高管在日本访问东海理化工厂时,他们注意到8个生产工人正围绕一个过程行为图进行着热烈讨论.这些高管认为一定是发生了什么问题,可能是一个内部生产问题 装配厂问题或太多不良品的问题.他们向工人询问讨论内容,了解到这只是一个对过去5个月可预测过程的例行审查.为了展示得更具体些,东海理化的员工拍照并提供了他们的图表.由此,我们得到一张显示20个月生产过程的过程行为图,并了解到东海理化的员工如何使用这些图表作为持续改进的推动力.
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