【摘 要】
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本文目的将“精益管理”的思想应用于快递行业的分拣流程中,以提高快递转运中心的分拣流程的运作效率与服务质量。方法以A快递转运中心为研究对象,对其进港作业流程进行分析,
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本文目的将“精益管理”的思想应用于快递行业的分拣流程中,以提高快递转运中心的分拣流程的运作效率与服务质量。方法以A快递转运中心为研究对象,对其进港作业流程进行分析,运用PQCDMS调查表对现场作业进行调查,有效地识别了进港作业流程末端的暴力分拣问题,并运用基础动作分析法对问题流程进行分析和优化。结果:优化后的流程,提高了拣货作业的效率,有效避免了“暴力分拣”问题。结论:运用PQCDMS调查表,找出分拣流程的问题,并进行了细节分析和改善,可以提高快递公司的分拣效率,提高快递服务质量。
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