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我院于2008年9月组建了涉外病房，针对护理对象的不同，科室把满足外籍患者的需求作为涉外护理的工作宗旨。我们在外籍患者入院前认真研究他们的病历资料，学习各国的风俗、地域文化。入院后与患者面对面的详细交谈，收集相关资料，深入了解患者的不同需求后，根据马斯洛需要层次论对患者分阶段、分层次地提供护理服务，取得满意效果，现报道如下。