论文部分内容阅读
高档次住宿与低消费游客需求的矛盾、持续性投入与补贴经营的困惑、内部管理模式与市场化经营理念的转变，是那些“起步于企业集团内部接待，再转向市场化运营”的景区所共同面临的发展难题
24岁的黄玉静家住山东省青州市的庙子镇，是土生土长的山里孩子，因为读了旅游学校，当上了当地新开发的泰和山景区的导游员。
“泰和山有山有水，空气质量非常好，景区这两年加大了建设投入，优先录用当地人，很多人不出庙子镇就能上班。”一年多了，黄玉静对在景区的工作表示满意。
回家乡圆梦
十几岁就从庙子镇走出去的田伟，经过几十年的打拼，现如今已是合展集团的董事局主席。随着他的地产开发、矿石采掘的事业发展越来越大，那个封闭、贫困的老家日益成为田伟心头挥之不去的牵挂，建设泰和山景区、回馈百里乡亲的蓝图在他的脑海中逐渐清晰起来。
依托于集团内部接待的泰和山庄和并不特别突出的自然山水，田伟开始组织人马，着手对泰和山进行整体打造。2010年底，《泰和山景区总体规划》编制完成了。
景区的前期投入是个庞大的数字，“挣了钱就应该想想社会责任，回馈家乡，这一直是我的心愿。”田伟毫不犹豫大笔一挥，合展集团掏了数亿元，泰和山景区一期工程、20平方公里的建设就算是有了着落。
经过一年半的建设，泰和山景区一经投放市场，立即引起广泛关注。泰和山景区以山、石、瀑、林、亭等为一体的山岳滨水生态型景观一跃成为济南、青岛、烟台、东营等周边城市游客休闲度假的“后花园”。
田伟的尝试已经初见成效，景区建设焕然一新，黄花溪景区刚开放半年就接待游客22万余人。泰和山景区不仅成为合展集团重点打造的旅游品牌，更成为当地重要的惠民工程。依托泰和山景区的建设，合展集团对周边地区农村的道路都进行了拓宽和修复，并且坚持以当地员工为主，对其进行专业的培训，满足景区运营和高级酒店商务服务的需要，为农村剩余劳动力提供了大量的就业岗位。
当地农民自家产的红根子、山鸡蛋、野生鱼、野菜、核桃等绿色有机山果食品也有了很好的收益。拿山鸡蛋来说，景区未经开发时，这里的山鸡蛋的卖价只有5块钱一斤，现在依托景区，老百姓可以卖到20块钱一斤，获得了实实在在的回报。田伟的“打造一个景区，带动一片区域，造福一方百姓”的梦想正在一步步地成为现实。
硬件打造有亮点
按照规划，泰和山景区分为服务区、体验区、度假区和探险区四大区域，主要依托于水库、峡谷景观，打造以瀑布群、登山步道、宗教寺庙、国防教育等题材为亮点的景区。
合展集团耗资1200万在礼宾服务区重点打造的游客服务中心，是按照5A级景区的标准建造的，贵宾室、纪念品销售处、接待中心、导游处、游客休息室等一应俱全，可一次性接待游客500人。
与景区建设同步，合展集团对景区内的灵泽湖实施了保护性的库区建设工程，进行了高标准的生态治理，使灵泽湖成为青州地区重要的一级水源地。灵泽湖畔，按照高星级标准建设了高端的休闲度假区，形成了包括五星级酒店、四星级酒店、国际俱乐部等一系列的商务休闲、旅游度假的场所，占地面积达4.5万平方米，可提供400个床位，供1000人同时就餐，1200人在此开会。
在泰和山天缘谷文化体验区，合展集团投资1亿元原址复建了代表佛家的泰和寺、代表道家的碧霞宫和代表儒家的各种碑文，形成了儒、释、道三教合流的宗教文化区。有关唐赛儿历史故事的一系列景点，如影像山、童儿山、试剑崖等，也纳入到新的游览线路。
沿着天河峡寻幽探险区，进入黄花溪。一路走来，缘起林、逍遥津、普渡舟、觉悟山、牛头山一步一景，恍若在画中。这里新建了一条3000米的原木栈道，在峡谷内形成了一条新风景。
不出一年的时间，泰和山景区就被评为了国家AAAA旅游景区。不仅如此，泰和山景区还被评为国家地质公园、国家森林公园等。“景区的配套设施建设跟上来了，很多游客来了就不想走，想多住几天。”泰和国际饭店的负责人岳生学说。
景区建设是个系统工程
泰和山的如画美景、人文底蕴让人留恋，造福当地人民的美愿更是让人感动，但建设好、管理好景区却是很不容易的。
旅游景区的建设不仅仅涉及酒店、餐饮、住宿等问题，还涉及到景区内的安全和教育等方方面面的内容。“我们的宾馆不够用啊，尤其是到了旅游旺季，游客不是没地方住，就是嫌酒店太贵，基本留不下‘过夜’的客人”。岳生学说，“仅仅停留在‘一日游’上，景区是发展不起来的”。
其实，泰和山景区中专门提供住宿的泰和山庄原来只是合展集团内部接待的场所，主要是为集团及其子公司提供会议、培训等一系列服务，消费档次较高，盈亏全是内部结算，差额靠补贴维持。自从泰和山景区建立起来以后，来的游人多了，泰和山庄也开始对外开放了。但是，来泰和山景区旅游的人大多是周边市县的游客，消费水平一般，景区内也只有泰和山庄、泰和国际饭店这样的星级酒店能提供住宿，一天最少也需要消费三四百块钱，大多数人只能望而却步。
因此，景区和住宿消费档次不对接成为合展集团面临的最为棘手的问题。
“其次，景区建设是个系统工程，泰和山硬件设施还需完善，比如休憩场所、宣传教育设施和标识系统。”南通大学旅游规划系主任阚耀平说，“而且泰和山景区特有的三教合流、军事基地特色也都没有得到充分的挖掘。”
协调解决有办法
“泰和山景区出现的问题正是一些大企业由自供酒店向景区开发拓展的转变过程中普遍遇到的问题。”中国科学院地理资源与科学研究所旅游地理室主任陈田教授指出，“不仅是景区和住宿消费档次不对接，应急求援系统不完善、环境科普教育系统标识缺失、休憩地点不足等问题也需要及时、科学地解决。”
就拿景区和住宿消费档次不对接的问题来说，陈田谈到，这种情况不仅出现在合展集团这么一家公司，内蒙古维信集团、京能集团也都曾出现过这些问题。那么，他们是如何解决的呢？
维信集团在包头建设五星级的企业会所，配有高尔夫球场和小别墅，起初也是供集团内部使用的。为了发掘出更大的经济效益，维信集团与周围景区合作，为其提供住宿，使得企业的内部会所得到了充分的利用。京能集团在内蒙古开发风能，又开发了岱海景区，把原来供企业内部使用的酒店、温泉、会所等设施发展成为旅游住宿，同时又开发了蒙古包等特色住宿，使游客的住宿问题得到了解决。
有鉴于此，陈田建议，“发动当地老百姓共同开发民俗旅游，能够快速有效地解决住宿问题。一方面，引导周围老百姓，将闲置的房子发展成民宿，开展农家乐、农家宾馆。另一方面，采用租用模式，将旅游区附近入住率不高的一些职工商品住房用于旅游接待，这可以为买主提供新的收入。还有一个办法，就是将尚未完全开发的景区商品房改为产权式酒店，再解决一部分住宿问题。”
住宿问题解决了，游客就有条件留下来，“一日游”转变为“两日游”就有了实现的基础。
泰和山景区主要为峡谷型景区，多陡崖、峭壁，加之夏季多雨，防护及安全预警、及时疏散等安全保障系统急需加强和完善。“景区救援系统的作用在平时体现得并不明显，但直接关系到游客的生命安全。因此，景区的救援系统必须及时建立、逐步完善、定期检查，保证游客安全，维护景区声誉。”陈田说。
在科普与环境教育方面，陈田认为，青州的花草树木品种繁多、资源丰富，泰和山景区正是向游客展示自然景观资源的绝佳场合，做好科普标示工作，尤其是关于花草树木的标示和简介，将为景区的发展锦上添花。其次，景区内那些保留完好的国防工程遗存，三教合流的宗教文化和唐赛儿的历史故事，目前开发的力度还很不够。充分挖掘军事基地背后的人文意义，拓展军事体验，开展国防教育，充实宗教文化和历史文化内涵，应该是景区未来的工作重点之一。
24岁的黄玉静家住山东省青州市的庙子镇，是土生土长的山里孩子，因为读了旅游学校，当上了当地新开发的泰和山景区的导游员。
“泰和山有山有水，空气质量非常好，景区这两年加大了建设投入，优先录用当地人，很多人不出庙子镇就能上班。”一年多了，黄玉静对在景区的工作表示满意。
回家乡圆梦
十几岁就从庙子镇走出去的田伟，经过几十年的打拼，现如今已是合展集团的董事局主席。随着他的地产开发、矿石采掘的事业发展越来越大，那个封闭、贫困的老家日益成为田伟心头挥之不去的牵挂，建设泰和山景区、回馈百里乡亲的蓝图在他的脑海中逐渐清晰起来。
依托于集团内部接待的泰和山庄和并不特别突出的自然山水，田伟开始组织人马，着手对泰和山进行整体打造。2010年底，《泰和山景区总体规划》编制完成了。
景区的前期投入是个庞大的数字，“挣了钱就应该想想社会责任，回馈家乡，这一直是我的心愿。”田伟毫不犹豫大笔一挥，合展集团掏了数亿元，泰和山景区一期工程、20平方公里的建设就算是有了着落。
经过一年半的建设，泰和山景区一经投放市场，立即引起广泛关注。泰和山景区以山、石、瀑、林、亭等为一体的山岳滨水生态型景观一跃成为济南、青岛、烟台、东营等周边城市游客休闲度假的“后花园”。
田伟的尝试已经初见成效，景区建设焕然一新，黄花溪景区刚开放半年就接待游客22万余人。泰和山景区不仅成为合展集团重点打造的旅游品牌，更成为当地重要的惠民工程。依托泰和山景区的建设，合展集团对周边地区农村的道路都进行了拓宽和修复，并且坚持以当地员工为主，对其进行专业的培训，满足景区运营和高级酒店商务服务的需要，为农村剩余劳动力提供了大量的就业岗位。
当地农民自家产的红根子、山鸡蛋、野生鱼、野菜、核桃等绿色有机山果食品也有了很好的收益。拿山鸡蛋来说，景区未经开发时，这里的山鸡蛋的卖价只有5块钱一斤，现在依托景区，老百姓可以卖到20块钱一斤，获得了实实在在的回报。田伟的“打造一个景区，带动一片区域，造福一方百姓”的梦想正在一步步地成为现实。
硬件打造有亮点
按照规划，泰和山景区分为服务区、体验区、度假区和探险区四大区域，主要依托于水库、峡谷景观，打造以瀑布群、登山步道、宗教寺庙、国防教育等题材为亮点的景区。
合展集团耗资1200万在礼宾服务区重点打造的游客服务中心，是按照5A级景区的标准建造的，贵宾室、纪念品销售处、接待中心、导游处、游客休息室等一应俱全，可一次性接待游客500人。
与景区建设同步，合展集团对景区内的灵泽湖实施了保护性的库区建设工程，进行了高标准的生态治理，使灵泽湖成为青州地区重要的一级水源地。灵泽湖畔，按照高星级标准建设了高端的休闲度假区，形成了包括五星级酒店、四星级酒店、国际俱乐部等一系列的商务休闲、旅游度假的场所，占地面积达4.5万平方米，可提供400个床位，供1000人同时就餐，1200人在此开会。
在泰和山天缘谷文化体验区，合展集团投资1亿元原址复建了代表佛家的泰和寺、代表道家的碧霞宫和代表儒家的各种碑文，形成了儒、释、道三教合流的宗教文化区。有关唐赛儿历史故事的一系列景点，如影像山、童儿山、试剑崖等，也纳入到新的游览线路。
沿着天河峡寻幽探险区，进入黄花溪。一路走来，缘起林、逍遥津、普渡舟、觉悟山、牛头山一步一景，恍若在画中。这里新建了一条3000米的原木栈道，在峡谷内形成了一条新风景。
不出一年的时间，泰和山景区就被评为了国家AAAA旅游景区。不仅如此，泰和山景区还被评为国家地质公园、国家森林公园等。“景区的配套设施建设跟上来了，很多游客来了就不想走，想多住几天。”泰和国际饭店的负责人岳生学说。
景区建设是个系统工程
泰和山的如画美景、人文底蕴让人留恋，造福当地人民的美愿更是让人感动，但建设好、管理好景区却是很不容易的。
旅游景区的建设不仅仅涉及酒店、餐饮、住宿等问题，还涉及到景区内的安全和教育等方方面面的内容。“我们的宾馆不够用啊，尤其是到了旅游旺季，游客不是没地方住，就是嫌酒店太贵，基本留不下‘过夜’的客人”。岳生学说，“仅仅停留在‘一日游’上，景区是发展不起来的”。
其实，泰和山景区中专门提供住宿的泰和山庄原来只是合展集团内部接待的场所，主要是为集团及其子公司提供会议、培训等一系列服务，消费档次较高，盈亏全是内部结算，差额靠补贴维持。自从泰和山景区建立起来以后，来的游人多了，泰和山庄也开始对外开放了。但是，来泰和山景区旅游的人大多是周边市县的游客，消费水平一般，景区内也只有泰和山庄、泰和国际饭店这样的星级酒店能提供住宿，一天最少也需要消费三四百块钱，大多数人只能望而却步。
因此，景区和住宿消费档次不对接成为合展集团面临的最为棘手的问题。
“其次，景区建设是个系统工程，泰和山硬件设施还需完善，比如休憩场所、宣传教育设施和标识系统。”南通大学旅游规划系主任阚耀平说，“而且泰和山景区特有的三教合流、军事基地特色也都没有得到充分的挖掘。”
协调解决有办法
“泰和山景区出现的问题正是一些大企业由自供酒店向景区开发拓展的转变过程中普遍遇到的问题。”中国科学院地理资源与科学研究所旅游地理室主任陈田教授指出，“不仅是景区和住宿消费档次不对接，应急求援系统不完善、环境科普教育系统标识缺失、休憩地点不足等问题也需要及时、科学地解决。”
就拿景区和住宿消费档次不对接的问题来说，陈田谈到，这种情况不仅出现在合展集团这么一家公司，内蒙古维信集团、京能集团也都曾出现过这些问题。那么，他们是如何解决的呢？
维信集团在包头建设五星级的企业会所，配有高尔夫球场和小别墅，起初也是供集团内部使用的。为了发掘出更大的经济效益，维信集团与周围景区合作，为其提供住宿，使得企业的内部会所得到了充分的利用。京能集团在内蒙古开发风能，又开发了岱海景区，把原来供企业内部使用的酒店、温泉、会所等设施发展成为旅游住宿，同时又开发了蒙古包等特色住宿，使游客的住宿问题得到了解决。
有鉴于此，陈田建议，“发动当地老百姓共同开发民俗旅游，能够快速有效地解决住宿问题。一方面，引导周围老百姓，将闲置的房子发展成民宿，开展农家乐、农家宾馆。另一方面，采用租用模式，将旅游区附近入住率不高的一些职工商品住房用于旅游接待，这可以为买主提供新的收入。还有一个办法，就是将尚未完全开发的景区商品房改为产权式酒店，再解决一部分住宿问题。”
住宿问题解决了，游客就有条件留下来，“一日游”转变为“两日游”就有了实现的基础。
泰和山景区主要为峡谷型景区，多陡崖、峭壁，加之夏季多雨，防护及安全预警、及时疏散等安全保障系统急需加强和完善。“景区救援系统的作用在平时体现得并不明显，但直接关系到游客的生命安全。因此，景区的救援系统必须及时建立、逐步完善、定期检查，保证游客安全，维护景区声誉。”陈田说。
在科普与环境教育方面，陈田认为，青州的花草树木品种繁多、资源丰富，泰和山景区正是向游客展示自然景观资源的绝佳场合，做好科普标示工作，尤其是关于花草树木的标示和简介，将为景区的发展锦上添花。其次，景区内那些保留完好的国防工程遗存，三教合流的宗教文化和唐赛儿的历史故事，目前开发的力度还很不够。充分挖掘军事基地背后的人文意义，拓展军事体验，开展国防教育，充实宗教文化和历史文化内涵，应该是景区未来的工作重点之一。