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微信连接一切，连锁零售营销进入“粉丝时代”
人类出现在这个浩瀚世界之后，不断寻求着拉近彼此距离进行沟通交流的方法。随着人类文明与科技的发展，人与人之问的联系从传统的以会面或书信为主，发展到现在依靠互联网技术的即时网络交际。现今的通讯技术不断突破时问与距离的限制，迅捷、高效、自由。微信作为一种全新的网络通讯方式，于2011年开发面世，截至到2014年短短4年时间，活跃用户量已突破4.68亿。微信通过朋友圈、微信支付、公众号等功能，已经哨然深入到大众的日常生活，渗透到交际、求知、娱乐、消费等方方面面，大众的交际生活已经开始步入“微信时代”。
“连接一切”，微信改变了人们的生活方式。而与人们生活息息相关的传统零售行业，也在从传统营销转向新的方式。
互联网提供了新的平台。而智能手机改变了人们的行为习惯，微营销改变世界，微信面前人人平等。微信拥有大量的用户，随着微信功能的优化，微信在连锁零售的营销中拥有新颖多样、高效传播、地毯式集客的优势，如果营销活动利用好微信用户朋友圈传播性，关注度效应可以瞬问爆发。因此在这个顾客为王的营销时代，随处可见连锁零售的“微营销”模式。连锁零售商必须洞察顾客的习惯，在微信平台给予顾客更多好的体验，才能利用这一平台的优势赢得新一代客户群的青睐，并激活他们的忠诚度，以此拥有庞大的活跃粉丝，让连锁零售的营销活动开始步入“粉丝时代”。
微信营销“粉丝”三步曲
当前传统连锁零售商面对新兴电商的冲击，正展开一场空前白热化的顾客争夺战，这既是威胁也是机会。传统连锁零售企业相对缺乏品牌优势、商品差异化程度低，如何聚集有需求的顾客，线上的营销尤为重要。微营销提供给所有零售商从零开始，人人平等的竞技场，在微信平台大家较量的是突破与创新，只要抓住线上粉丝的心，传统连锁零售商就拥有新的机会，焕发新的活力。
大唐灵狮在为华润苏果进行微信营销的策略中，将“粉丝”策略分为三个步骤：吸粉、留粉、玩粉。
不同阶段展开差异性的互动营销活动：在线下推广微信将消费者吸引到线上，再在微信用户中通过具有回报与趣味性的活动聚集壮大线上粉丝，然后通过活动回报吸引顾客到线下去消费。充分释放粉丝的能量，让线上粉丝效应真正转化为消费力量。
1、吸粉
微信营销的第一个任务就是吸引粉丝的关注。首先利用户外宣传以及店内活动扫码突出微信会员的利益点，直接对大众消费者包括原有会员喊话，然后可利用现有粉丝的微信人脉开展吸粉活动，实现粉丝的暴增。
华润苏果在2014年开始大力开展微信营销互动。在2014年的11月份，华润苏果推出了“抢红包做土豪、一百万现金大派送”的微信抢红包活动，活动设定为无门槛的抢红包，并可以分享出去。所以活动通过人传人的扩散，吸引了大量线上微信用户参与。活动设定抢满5元可领取华润苏果兑换券，这让更多用户参与到群红包的争夺中，在这一趣味过程中参与者才转化为微信粉丝。在活动的第一天，共有61101人参与了抢红包活动，并新增20000多粉丝关注。活动维持了两周时问，每天新增粉丝人数在5，000-12，000之问，非常稳定，最终这个活动为华润苏果微信公众号带来了13万粉丝。
2、留粉
粉丝拥有很强的流动性，通过一次活动吸引来的粉丝并不具有忠诚度与活跃性。微信营销的第二个阶段就是在不断接受新粉的同时，通过微信公众号里的功能与活动让粉丝持续关注公众号。对于传统零售，优惠依然是最可靠的手段，顾客也最易被这种回报所吸引。首先，可以通过线下会员线上绑定的方式，把现有会员的利益转为线上粉丝的特权，通过微信公众号推送会员商品及折扣信息，让会员一手掌握优惠活动。其次，可以定期通过活动发放电子券，直接当钱花，吸引粉丝持续参加活动。在2015年的元宵节档期，华润苏果在微信公众号进行了“寻寻秘秘在这里”的活动，互动形式简单，在每日的推送图文中寻找团圆密语，按照规定格式将密语发送至微信平台即视为活动参与成功，后台直接发放35元的苏果现金券给参与者。本活动提高了微信内容的阅读量，并提高了粉丝的活跃度。据统计，活动期问每天消息发送次数均达到10000次，平均每人发送6遍-8遍团圆密语，热情度很高，粉丝活跃度提高了20倍-30倍，同时也吸引了6000多名新粉丝。这种操作简单和回报率高的活动，可以让粉丝得到真正的好处，也使公众号具备了留粉的实力。
3、玩粉
体验，是当前传统零售品牌的制胜法宝。现在的连锁零售行业竞争激烈，从多年前的渠道为王转为现在以顾客为中心，微信营销也要配合品牌，线下一起，提升消费者的体验。所以玩粉，就成了留粉的更高境界，通过更有趣味性的活动，与粉丝增强互动，建立微信粉丝文化，进一步保持和提升粉丝活跃度。2015年隋人节期问，一档“浪漫集大餐、召唤拍立得”的活动出现在苏果微信公众号。与元宵节“寻寻秘秘在这里”留粉活动不同，这个情人节活动更丰富并更具有趣味互动性，需要用户在活动期问内每天领取食材，凑齐7种食材可完成一桌情人节大餐。在每天领取食材的时候有机会获得2元或5元的苏果现金券，而完成餐桌的粉丝可获得“拍立得”一部。这个活动互动性比较高，过程也是延续性的，在活动期间，粉丝参与人数在开始几天迅速攀升，并在后期保持平稳增长，最终，活动有近7万人参加，占到总粉丝数的三分之一。同时，这一活动也带来了37314人的粉丝增长量。这种好玩有趣的活动，让粉丝与品牌文化产生共鸣，品牌在粉丝中逐步拥有号召力。
未来在粉丝“手中”
微信是一个开放的平台，整个世界都在通过微信来往，微信渗透人们生活的方方面面。在传统连锁零售行业，通过“粉丝”转化的消费将成为新的增长来源，也是最具有爆发力的营销机会，这改变着零售行业的格局。
未来微信将会拥有更多的服务模式与营销生态的结合，给营销者更能大展身手的空问，营销将会更加多元化，在互动体验上更加创新。
传统连锁零售商在变革大潮中，把握微营销机遇，打通线上线下的会员转化，释放粉丝的消费力，才能给传统零售注入新的活力，赢在“粉丝时代”。
人类出现在这个浩瀚世界之后，不断寻求着拉近彼此距离进行沟通交流的方法。随着人类文明与科技的发展，人与人之问的联系从传统的以会面或书信为主，发展到现在依靠互联网技术的即时网络交际。现今的通讯技术不断突破时问与距离的限制，迅捷、高效、自由。微信作为一种全新的网络通讯方式，于2011年开发面世，截至到2014年短短4年时间，活跃用户量已突破4.68亿。微信通过朋友圈、微信支付、公众号等功能，已经哨然深入到大众的日常生活，渗透到交际、求知、娱乐、消费等方方面面，大众的交际生活已经开始步入“微信时代”。
“连接一切”，微信改变了人们的生活方式。而与人们生活息息相关的传统零售行业，也在从传统营销转向新的方式。
互联网提供了新的平台。而智能手机改变了人们的行为习惯，微营销改变世界，微信面前人人平等。微信拥有大量的用户，随着微信功能的优化，微信在连锁零售的营销中拥有新颖多样、高效传播、地毯式集客的优势，如果营销活动利用好微信用户朋友圈传播性，关注度效应可以瞬问爆发。因此在这个顾客为王的营销时代，随处可见连锁零售的“微营销”模式。连锁零售商必须洞察顾客的习惯，在微信平台给予顾客更多好的体验，才能利用这一平台的优势赢得新一代客户群的青睐，并激活他们的忠诚度，以此拥有庞大的活跃粉丝，让连锁零售的营销活动开始步入“粉丝时代”。
微信营销“粉丝”三步曲
当前传统连锁零售商面对新兴电商的冲击，正展开一场空前白热化的顾客争夺战，这既是威胁也是机会。传统连锁零售企业相对缺乏品牌优势、商品差异化程度低，如何聚集有需求的顾客，线上的营销尤为重要。微营销提供给所有零售商从零开始，人人平等的竞技场，在微信平台大家较量的是突破与创新，只要抓住线上粉丝的心，传统连锁零售商就拥有新的机会，焕发新的活力。
大唐灵狮在为华润苏果进行微信营销的策略中，将“粉丝”策略分为三个步骤：吸粉、留粉、玩粉。
不同阶段展开差异性的互动营销活动：在线下推广微信将消费者吸引到线上，再在微信用户中通过具有回报与趣味性的活动聚集壮大线上粉丝，然后通过活动回报吸引顾客到线下去消费。充分释放粉丝的能量，让线上粉丝效应真正转化为消费力量。
1、吸粉
微信营销的第一个任务就是吸引粉丝的关注。首先利用户外宣传以及店内活动扫码突出微信会员的利益点，直接对大众消费者包括原有会员喊话，然后可利用现有粉丝的微信人脉开展吸粉活动，实现粉丝的暴增。
华润苏果在2014年开始大力开展微信营销互动。在2014年的11月份，华润苏果推出了“抢红包做土豪、一百万现金大派送”的微信抢红包活动，活动设定为无门槛的抢红包，并可以分享出去。所以活动通过人传人的扩散，吸引了大量线上微信用户参与。活动设定抢满5元可领取华润苏果兑换券，这让更多用户参与到群红包的争夺中，在这一趣味过程中参与者才转化为微信粉丝。在活动的第一天，共有61101人参与了抢红包活动，并新增20000多粉丝关注。活动维持了两周时问，每天新增粉丝人数在5，000-12，000之问，非常稳定，最终这个活动为华润苏果微信公众号带来了13万粉丝。
2、留粉
粉丝拥有很强的流动性，通过一次活动吸引来的粉丝并不具有忠诚度与活跃性。微信营销的第二个阶段就是在不断接受新粉的同时，通过微信公众号里的功能与活动让粉丝持续关注公众号。对于传统零售，优惠依然是最可靠的手段，顾客也最易被这种回报所吸引。首先，可以通过线下会员线上绑定的方式，把现有会员的利益转为线上粉丝的特权，通过微信公众号推送会员商品及折扣信息，让会员一手掌握优惠活动。其次，可以定期通过活动发放电子券，直接当钱花，吸引粉丝持续参加活动。在2015年的元宵节档期，华润苏果在微信公众号进行了“寻寻秘秘在这里”的活动，互动形式简单，在每日的推送图文中寻找团圆密语，按照规定格式将密语发送至微信平台即视为活动参与成功，后台直接发放35元的苏果现金券给参与者。本活动提高了微信内容的阅读量，并提高了粉丝的活跃度。据统计，活动期问每天消息发送次数均达到10000次，平均每人发送6遍-8遍团圆密语，热情度很高，粉丝活跃度提高了20倍-30倍，同时也吸引了6000多名新粉丝。这种操作简单和回报率高的活动，可以让粉丝得到真正的好处，也使公众号具备了留粉的实力。
3、玩粉
体验，是当前传统零售品牌的制胜法宝。现在的连锁零售行业竞争激烈，从多年前的渠道为王转为现在以顾客为中心，微信营销也要配合品牌，线下一起，提升消费者的体验。所以玩粉，就成了留粉的更高境界，通过更有趣味性的活动，与粉丝增强互动，建立微信粉丝文化，进一步保持和提升粉丝活跃度。2015年隋人节期问，一档“浪漫集大餐、召唤拍立得”的活动出现在苏果微信公众号。与元宵节“寻寻秘秘在这里”留粉活动不同，这个情人节活动更丰富并更具有趣味互动性，需要用户在活动期问内每天领取食材，凑齐7种食材可完成一桌情人节大餐。在每天领取食材的时候有机会获得2元或5元的苏果现金券，而完成餐桌的粉丝可获得“拍立得”一部。这个活动互动性比较高，过程也是延续性的，在活动期间，粉丝参与人数在开始几天迅速攀升，并在后期保持平稳增长，最终，活动有近7万人参加，占到总粉丝数的三分之一。同时，这一活动也带来了37314人的粉丝增长量。这种好玩有趣的活动，让粉丝与品牌文化产生共鸣，品牌在粉丝中逐步拥有号召力。
未来在粉丝“手中”
微信是一个开放的平台，整个世界都在通过微信来往，微信渗透人们生活的方方面面。在传统连锁零售行业，通过“粉丝”转化的消费将成为新的增长来源，也是最具有爆发力的营销机会，这改变着零售行业的格局。
未来微信将会拥有更多的服务模式与营销生态的结合，给营销者更能大展身手的空问，营销将会更加多元化，在互动体验上更加创新。
传统连锁零售商在变革大潮中，把握微营销机遇，打通线上线下的会员转化，释放粉丝的消费力，才能给传统零售注入新的活力，赢在“粉丝时代”。