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霸王条款1:该商品一经售出,概不退换
有很多人都会遇到买了样品之后,回到家发现样品有些小毛病,但是,想要换一个,得到的答复却是,“作为样品销售的商品不予退换,订货单上写清楚了的”。
专家点评:
不管是特价品、处理品还是样品,因为价格上的优惠就剥夺了消费者享有商品三包的权利,这明显是一条霸王条款。对于带有这种条款的商品,你首先不要去买,其次可以向工商部门举报,工商部门将依法对其进行处理。
霸王条款2:商家促销对赠品质量概不负责
买东西有赠品固然是好的,可是,用了一段时间之后,赠品的质量却叫人特别伤心。虽说是赠品,但是,商家是不是也应该对赠品的质量负责呢?通常我们找到商家的时候,大多数的商家都会以因为是赠品,所以不享受任何售后服务为由,不给换货。那么此刻,我们到底该不该维权?
专家点评:
这又是一条霸王条款,消费者维权的话肯定会成功。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。换言之,商家就应该像对待正常商品一样负责赠品质量问题。
霸王条款3:本公司(商场、商店)对合同享有最终解释权
杜阿姨有几张蟹券,是去年中秋节儿子公司发的福利。提货券的背面写着:“本券于2011年9月开始使用,至2012年正月十五止。本券不兑现、不找零、不开发票,最终解释权归本公司所有。”最近翻东西的时候才看到了这5张券,她好不容易打通一个专卖店的电话,对方表示提货券使用时间已经超出就没法再使用了,“这就是我们的解释”。“一句解释权归公司所有,我儿子的这个福利就打水漂了?”杜阿姨很无奈。
专家点评:
几乎很少有人会意识到这是一条对消费者不公平的条款,有些商家甚至把它作为自我保护的法宝。从法律的角度来看,这条规定剥夺了消费者这一方对合同的解释权。提货券可算是消费者的财产,商家是无权剥夺的。
这些霸王条款也很常见
1.本楼盘广告仅为宣传,一切图片、文字说明以合同为准。
2.如遇堵车、天气、航班延误、车辆故障等原因,造成行程延误或完不成景点游览,旅行社不承担责任。
3.占用小区的道路或场地用于停放的车位,全部归出卖人,出卖人有权出售、出租,对此,购房者无权干涉。
4.快件内物品属禁限寄物品或其他违法物品,快递服务组织有权没收。
5.不管哪方违约,中介方均按购房定金30%收取服务费,已收服务费不退还。
遭遇霸王条款该怎么办
如果消费者跟一个商户(公司)签合同,首先要看这份合同是否属于工商部门备案的合同(凡是备案的合同在封面上都有备案标志),备案过的合同相当于工商部门已经帮你审核过,不会存在霸王条款;如果是没有备案的合同,那你就要看仔细了,一旦发现有霸王条款存在,立即停止消费行为,并要求合同另一方改掉,如果对方不改,你可以直接向属地工商部门举报,工商部门将依法对其进行处罚。
编辑/平湖秋月
有很多人都会遇到买了样品之后,回到家发现样品有些小毛病,但是,想要换一个,得到的答复却是,“作为样品销售的商品不予退换,订货单上写清楚了的”。
专家点评:
不管是特价品、处理品还是样品,因为价格上的优惠就剥夺了消费者享有商品三包的权利,这明显是一条霸王条款。对于带有这种条款的商品,你首先不要去买,其次可以向工商部门举报,工商部门将依法对其进行处理。
霸王条款2:商家促销对赠品质量概不负责
买东西有赠品固然是好的,可是,用了一段时间之后,赠品的质量却叫人特别伤心。虽说是赠品,但是,商家是不是也应该对赠品的质量负责呢?通常我们找到商家的时候,大多数的商家都会以因为是赠品,所以不享受任何售后服务为由,不给换货。那么此刻,我们到底该不该维权?
专家点评:
这又是一条霸王条款,消费者维权的话肯定会成功。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。换言之,商家就应该像对待正常商品一样负责赠品质量问题。
霸王条款3:本公司(商场、商店)对合同享有最终解释权
杜阿姨有几张蟹券,是去年中秋节儿子公司发的福利。提货券的背面写着:“本券于2011年9月开始使用,至2012年正月十五止。本券不兑现、不找零、不开发票,最终解释权归本公司所有。”最近翻东西的时候才看到了这5张券,她好不容易打通一个专卖店的电话,对方表示提货券使用时间已经超出就没法再使用了,“这就是我们的解释”。“一句解释权归公司所有,我儿子的这个福利就打水漂了?”杜阿姨很无奈。
专家点评:
几乎很少有人会意识到这是一条对消费者不公平的条款,有些商家甚至把它作为自我保护的法宝。从法律的角度来看,这条规定剥夺了消费者这一方对合同的解释权。提货券可算是消费者的财产,商家是无权剥夺的。
这些霸王条款也很常见
1.本楼盘广告仅为宣传,一切图片、文字说明以合同为准。
2.如遇堵车、天气、航班延误、车辆故障等原因,造成行程延误或完不成景点游览,旅行社不承担责任。
3.占用小区的道路或场地用于停放的车位,全部归出卖人,出卖人有权出售、出租,对此,购房者无权干涉。
4.快件内物品属禁限寄物品或其他违法物品,快递服务组织有权没收。
5.不管哪方违约,中介方均按购房定金30%收取服务费,已收服务费不退还。
遭遇霸王条款该怎么办
如果消费者跟一个商户(公司)签合同,首先要看这份合同是否属于工商部门备案的合同(凡是备案的合同在封面上都有备案标志),备案过的合同相当于工商部门已经帮你审核过,不会存在霸王条款;如果是没有备案的合同,那你就要看仔细了,一旦发现有霸王条款存在,立即停止消费行为,并要求合同另一方改掉,如果对方不改,你可以直接向属地工商部门举报,工商部门将依法对其进行处罚。
编辑/平湖秋月